なぜ募集しているのか: Skillnoteでは、「つくる人がいきる世界へ」の実現に向けて、現在導入社数が300社を超え、会社としても年々成長スピードを加速しています。

人的資本管理の重要性が叫ばれている昨今、特に製造現場の人材管理における課題解決のアプローチとして、「Skillnote」の認知は広がってきています。

こうした状況をふまえ、製造業の中でも各業界のリーディング企業における、複数拠点同時・全社一括導入案件も増加しており、その中にはSAPや富士通などパートナー企業との共同プロジェクトも含まれるため、SIerやコンサルなどプロジェクト推進経験がある方を必要としています。
どんな仕事か: このポジションでは、システムの導入から定着、さらには成果創出までを一気通貫で支援します。
単にシステムを導入・定着させるだけではなく、システムを「ツール」と捉え、「どのように活用すれば本質的な課題解決に繋がるのか？」を、お客様と長期的な関係を築きながら考え支援します。
「システムを導入して終わり」ではなく、「導入してからがスタート」という考えのもと、「成果が出るまで」徹底的に伴走するために、お客様が抱えている課題を丁寧に言語化する力、関係者を巻き込む力、地道に期待に答え続ける力が求められます。
お客様によって課題は様々ですが、「紙やExcelの非効率な管理から解放された」「監査対応で褒められた」「若手が前向きに仕事に取り組むようになった」「人事異動や採用など本社とのコミュニケーションがスムーズになった」といった嬉しい言葉を頂けたときの喜びは格別です。

▼具体的には…
・システムの導入目的の整理とプロジェクトの立ち上げ支援
・データ移行や権限設定、社内向け説明会の準備など導入フェーズ全般の支援
・導入後の定着から顧客の成功に向けた長期的な支援（都度会議の開催や追加説明会の実施、他社の成功事例の共有など）
・開発チームと連携し、顧客要望をもとにしたプロダクト改善へのフィードバック

▼プロジェクト例
・大手航空機メーカーにおけるスキル・教育管理一元化プロジェクト
・大手精密機器メーカーにおける海外拠点導入プロジェクト
・大手メーカーにおける数万人規模での一括導入プロジェクト
・顧客要望をもとにした開発チームとの新規機能開発

【このポジションの魅力】
＜導入から課題解決まで一気通貫で担当＞
目標策定から導入後の定着・成果創出まで、主担当としてお客様と二人三脚で推進できます。

＜多種多様な業界に関わることができる＞
食品、医薬品、自動車、精密機器など、様々な業界・組織の課題に向き合い、CSとして幅広く深い経験を積めます。

＜ダイレクトにプロダクト改善に携われる＞
顧客の声を開発チームに届けるだけでなく、新規機能の要件定義などにも関われます。顧客の声がプロダクトに反映されるスピード感も魅力です。（実際、約2ヶ月に1回のペースでリリース）。

＜キャリアパスが豊富＞
組織拡大に伴い、新チームの立ち上げなど挑戦機会が豊富。CSでの経験を活かし、プロダクト企画、事業開発、マーケティングなどへのキャリアチェンジも可能です。
求められるスキルは: 必須 ■必須要件
・SIerまたはITコンサルティングファームにて、顧客向けITシステムの導入支援・業務設計の実務経験（2年以上）
・事業会社にて、複数部署（営業・現場・IT等）が関わる業務プロセス改革またはシステム導入プロジェクトを主導した経験

歓迎 ■応募資格（歓迎）
・長年の中で既存の運用を変えることが難しい顧客に対し、合意形成を行い運用定着まで伴走した経験
・顧客の声を構造化し、プロダクトマネージャー（PdM）や開発チームへ機能改善要望としてフィードバックした経験
・製造業（メーカー・サプライヤー等）の現場業務（生産管理・品質管理・サプライチェーン等）に関するドメイン知識
・ARR拡大やチャーンレート改善など、定量目標を追った経験（SaaS企業でのCS経験歓迎）

■求める人材像
・会社として大切にしているバリューを体現いただける方
　Skillnoteのバリュー：フロントランナーであれ／すぐ決めて、すぐ動く／現場・現物／全員プロダクトオーナー／すべてのことに誠実に対応しよう

＋以下に1つでも当てはまる方

・顧客に対して誠実に向き合い、「どうすれば実現できるか？」を一緒に考えるのが好きな方
・自分の提案が、現場の変化につながる実感を得たい方
・より良いUI/UXに向けてプロダクト改善・新規機能開発に挑戦したい方
※製造業に詳しくなくても、研修など用意しておりますので、興味を持って自ら学習していける方なら大歓迎です
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス
どこで働くか: 〒108-0014 東京都港区芝５丁目２９－１９ 7階
勤務時間は: 9:00～18:00（実働8時間）
給与はどのくらい貰えるか: 年収：550万円～800万円
月給：406,600～591,500円
※40時間固定残業代を含む。(95,900円～139,500円/月)固定残業時間超過分は別途支給
※平均的な残業時間20時間程度

■オファー条件について
能力・経験を考慮の上、面談により決定します

■昇給・賞与
■昇給：年2回
■賞与：会社の業績に応じて支給
待遇・福利厚生は: 【待遇】
・昇給年2回
・賞与年2回
・業績連動賞与年1回
・社会保険完備（雇用、健康、労災、厚生年金）
・通勤手当（上限3万円）

【福利厚生】
・ストックオプション
・社外メンタルヘルスカウンセリング制度
・社内外ハラスメント窓口の設置
・ななめうえのメンター制度
・Skillnoteライブラリー
・シャッフルランチ
・部活動
・インフルエンザワクチン補助

【労働環境】
・仕事中のイヤホンOK
・リモート勤務OK
・オフィスコンビニ
休日休暇は: ・年間休日120日以上
・完全週休2日制（土・日）
・年末年始休暇
・有給休暇（入社初日から付与、有給推奨日あり）
・結婚休暇
・出産休暇
・慶弔休暇
・工場見学/ものづくり体験休暇
・「Rest＆refresh休暇」（長期休暇奨励制度）
どんな選考プロセスか: ■選考フロー
書類選考またはカジュアル面談→面接(2回)→オファー面談
※選考回数は変動する場合がございます。

#オンライン面接実施中
#入社時期は相談可能

製造業の人材課題を顧客と二人三脚で解決するCS/SAP・富士通と提携/日経新聞などメディア掲載多数

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