- なぜ募集しているのか
- 業務好調による人員拡大のため
- どんな仕事か
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年商954億円の急成長ベンチャー／事業を支える中核ポジション／教育制度充実【職務概要】
SNSや自社サイトなどから寄せられる、高級時計・ブランド品の買取や購入に関するお問い合わせに、公式LINEや電話を用いて対応していただきます。
【職務詳細】
■公式LINEでの一次対応
・SNS反響経由で届く買取・購入のお問い合わせ対応
・商品名、型番、コンディション、付属品の有無などのヒアリング
・ヒアリング内容を買取卸チームや店舗スタッフへ引き継ぎ
・問い合わせ後のご案内やフォローメッセージの送信
■追客フローの運用
・商品や価格帯ごとに定められた追客ルールに沿った顧客フォロー
・問い合わせ当日から数日間の計画的なアプローチ
・買取商談や店舗への来店予約に向けた継続的なフォロー
■在庫・顧客管理
・顧客管理スプレッドシートへの情報入力・更新
・入荷商品に合うお客様へのご案内
・買取卸チーム、販売店舗など関連部署との情報共有
◎このポジションのミッション
商品の情報やお客様の希望を整理し、買取担当への引き継ぎ、
店舗への来店誘導、その後のフォローを行い、商談機会を最大化します。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・チャットやLINEで、丁寧かつスピーディーな文章コミュニケーションができる方
・決められた対応ルールに沿って、正確に業務を進められる方
・お客様への継続的なフォローを、細やかに行える方
【尚可】
・接客・販売経験
・コールセンターやカスタマーサポートの経験
・電話営業、反響営業、インサイドセールスの経験
・LINE公式アカウントやチャットツールを使用した顧客対応経験
・高級時計やブランド品に興味をお持ちの方
★教育制度充実！
高級時計やブランド品に関する専門知識は、
研修やマニュアル、継続的な学習機会を通じて身につけられるため、
業界・職種未経験の方も歓迎します。歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月) - どこで働くか
- 東京本社：東京都港区南麻布3-20-1 Daiwa麻布テラス3階
東京メトロ各線「白金高輪」駅より徒歩9分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 - 勤務時間は
- 10：00～19：00
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:560万～700万程度
月給制：月額400000円
給与:■経験、スキル、年を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:会社の業績、個人の成績による
昇給:会社の業績、個人の成績による - 待遇・福利厚生は
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通勤手当、各社会保険完備（健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険）ウォーターサーバー・コーヒーメーカー完備
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 年間休日125日、完全週休2日／シフト制※要相談、有給休暇（入社半年経過時点10日間）
- どんな選考プロセスか
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書類選考→一次面接→二次面接→最終面接→内定 ※選考フローは変更の可能性あり
※状況により変更になる場合あり
掲載期間26/09/09～26/09/24
求人No.WPT-409081989
