- なぜ募集しているのか
- 会社の成長に伴う部門強化のため
- どんな仕事か
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創業400年超の安定基盤／サービスデスクのリーダー候補として業務改善を牽引【職務概要】
同社およびグループ全体のIT活用と業務効率化を支えるため、社員のIT利用を最前線で支援するサービスデスク体制の強化・運用推進業務をお任せします。
【職務詳細】
・社内ヘルプデスクおよびオンサイトサポート（インシデント、リクエスト対応）
・専用ツールを用いたチケット受付および問い合わせ傾向の分析、改善提案
・FAQおよびマニュアル等のナレッジマネジメント運用
・PCやiPhone等の各種デバイス管理（キッティング作業、マスター作成、LCM管理）
・アカウント・ライセンス管理、各種購入、支払業務などのアドミン業務
・社内IT推進プロジェクトへの参加（新サービス導入、セキュリティ施策、全社展開企画等）
・サービスデスクチームの運営ルール策定、メンバーサポート、リソース管理
【魅力・ミッション】
グループ社員に最も近いポジションとして、月約350件の問い合わせデータを活用した改善活動に取り組み、ITサービスの品質向上を主体的に形にできます。将来的にはサービスデスクのリーダーとしてチームを牽引するキャリアを築くことが可能です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・オンサイトサポート経験3年以上
・Windows OS／macOSの理解と操作経験
・ネットワークおよびセキュリティの基礎知識
・Microsoft 365 E5（Teams、SharePoint、OneDrive等）の利用経験および理解
・社内業務システム（人事、会計、電子FAX等）の利用経験
・iPhone等モバイル端末の業務利用に関する知識
【尚可】
・社内ヘルプデスクまたはサービスデスクの経験
・リーダー、サブリーダー、プロジェクト推進やマネジメントの経験
・システム導入や業務プロセス改善プロジェクトの経験
・PCおよびモバイル端末のキッティング、交換、障害切り分け経験
歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月) - どこで働くか
- 東京都新宿区新宿1-1-11 ザイマックス新宿御苑ビル
東京メトロ丸ノ内線「新宿御苑前」駅より徒歩2分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 - 勤務時間は
- 9時00分～17時30分
※フレックスタイム制あり（コアタイム：11時00分～14時00分） - 給与はどのくらい貰えるか
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年収:500万～650万程度
月給制：月額312500円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（3月・9月）業績賞与あり
昇給:年1回
- 待遇・福利厚生は
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健康診断、退職金制度（一時金＋確定拠出）、社員持株会制度、通勤手当、社内にマッサージ室を設置
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 【年間休日120日以上】完全週休2日制（土・日）、祝祭日、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、ライフサポート休暇
- どんな選考プロセスか
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書類選考⇒一次面接⇒SPI／最終面接⇒内定
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間26/09/09～26/09/24
求人No.WPT-409181755
