どんな仕事か: 本ポジションでは自身の顧客対応を通じて、リード創出最大化のための最適な業務フロー設計や事前電話の品質向上、
面談設定率の改善、運用プロセスの構築、チームメンバーの採用・育成まで一貫して担っていただきます。
単なるアポイント獲得ではなく、コンサルタントがお子さまの進学や自立への備え等の有意義な提案を行える状態をつくり、
事業成長を牽引する非常に裁量の大きいポジションです。

【具体的な業務内容】
・オンラインセミナー参加者への電話・メール等によるアプローチ
・お客様の参加目的、課題、検討状況などのヒアリング
・コンサルタントとの面談設定および事前情報の連携
・トークスクリプト、ヒアリング項目、対応フローの設計・改善
・面談設定率、接続率、商談化率などのKPI設計・分析
・顧客対応の品質管理および改善施策の実行
・コンサルタントやマーケティング部門との連携
・インサイドセールスメンバーの採用、育成、マネジメント
・チームの目標設定、進捗管理、定例ミーティングの運営
・CRM等を活用した顧客情報・活動データの管理

【キャリアパス】
ゆくゆくはMGRとしてより強いインサイドセールス組織の拡大や複数の部門を跨いだマネジメントにチャレンジしていただくことが可能です。
また、顧客と直接対話する中で得たインサイトを活かし、
将来的にはマーケティング（集客領域）など事業の川上へ業務の幅を広げていくこともできるため、
インサイドセールスの枠に留まらない多様なキャリアを描けます。
求められるスキルは: 必須以下2つのご経験をお持ちの方
・インサイドセールス、営業、またはカスタマーサクセスとして、
　電話を用いた顧客対応の実務経験（目安3年）
・営業チームまたはインサイドセールスチームにて
　何かしらチームを率いた経験やマネジメント経験
　（プロジェクト規模やマネジメント人数不問）

【求める人物像】
・指示を待つのではなく、目的から逆算して必要な行動を考えられる方
・数字だけを追うのではなく、お客様にとって価値のある面談機会をつくることにこだわれる方
・自身の経験や成功パターンに固執せず、事業や顧客に合わせて柔軟に改善できる方
・課題や失敗をオープンに共有し、周囲からのフィードバックを素直に受け止められる方
・個人の成果だけでなく、チーム全体の成果と再現性を重視できる方
・感覚だけに頼らず、データと顧客の声の両面からPDCAを回せる方
・プレイヤーとして現場に入りながら、仕組み化やメンバー育成にも取り組める方
・関係者とこまめに認識を合わせ、安定したコミュニケーションが取れる方
・変化の多い環境を前向きに楽しみ、最後まで責任を持ってやり切れる方

歓迎・インサイドセールス組織の立ち上げ、
　または業務プロセスをゼロから構築した経験
・KPIをもとに課題を特定し、改善施策を実行した経験
・顧客の状況やニーズを引き出すヒアリング力
・関係部署と連携しながら業務を推進できるコミュニケーション力
・自ら業務上の課題を発見し、仮説検証と改善を継続できる力
・CRMやスプレッドシート等を用いた顧客・数値管理の経験
・セミナー・イベント参加者へのフォローアップ経験
・個人向け無形商材やコンサルティングサービスに関する営業経験
・トークスクリプトや営業マニュアルの作成・改善経験
・CRM／SFAの導入、設計、運用改善に携わった経験
・通話内容のモニタリングやFBを通じたメンバー育成経験
・採用やオンボーディング、評価制度の設計・運用経験
・マーケ部門と連携しリード獲得後の歩留まりを改善した経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 目黒区
勤務時間は: 8時間
給与はどのくらい貰えるか: 425万円～500万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
待遇・福利厚生は: 副業可、各種社会保険完備、企業型確定拠出年金り、社内公募制度あり、屋内全面禁煙、週32/35時間の時短勤務が選択可能
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／有給休暇（入社初月に付与）、GW、看護・介護休暇あり、長期連続休暇(5日以上可)
どんな選考プロセスか: 書類選考 > 一次面接 > SPI＋最終面接 > 内定
※個人によって選考回数は増減する可能性があります

【インサイドセールス（LD候補）】反響型/フルフレックス・リモート/組織立ち上げ

営業（個人向け）