なぜ募集しているのか: これまでクラウド人事労務ソフト「SmartHR」を提供してきましたが、「マルチプロダクト戦略」を叶えるべく、新たに「ID管理／IdP機能」を皮切りに情シス領域を次の事業の柱として挑戦しようとしています。
将来的に「外部サービスのアカウントマスターとなり、SmartHRを中心に繋がっていく世界」を目指しており、事業の方向性が確立してきたこのタイミングで、カスタマーサクセスポジションのメンバーを募集します。
どんな仕事か: 情シス支援の新プロダクトをご利用いただくお客様のサクセスを通じて売上最大化を実現します。新規事業立ち上げメンバーとして、顧客への提案・導入支援のほか、チームビルディングや業務プロセス構築も担います。
SmartHRの情シス領域のプロダクトやサービスをご利用いただくお客様のサクセスを通じて、売上の最大化を実現していただきます。
ID管理を始めとする情シス支援プロダクトをインストール・ご契約いただいた顧客に対してのカスタマーサクセス業務となります。

■具体的な業務内容
・SmartHRのIdP機能やID管理を始めとする情シス支援プロダクトをご契約中のお客様に対するカスタマーサクセス活動
・お客様が目指す状態の実現に向けた、必要なアクションや機能の提案
・エクスパンションの提案によるユースケースの拡張、売上拡大
・お客様のサクセス実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みへの還元・型化

■ポジションの魅力
新規事業の新たな取り組みとして組織を立ち上げるフェーズです。
機能の紹介にとどまらない、業務効率化やセキュリティ強化、内部統制の整備・運用といった多岐にわたる課題解決のためのヒアリングや提案が求められます。
カスタマーサクセスとしての活動のみならず、チームビルディング、業務プロセスの構築など組織づくりにも携わることができ、ご経験や意欲に応じて将来的にマネジメント業務や事業づくりの中核を担う役割をお任せしたいと考えています。
求められるスキルは: 必須・SmartHRのミッション、バリューへの共感
・法人営業経験3年以上

下記いずれかのご経験をお持ちの方
・情報システム領域において課題解決提案を行った経験
・IT/SaaS業界におけるカスタマーサクセス経験

歓迎・ベンチャー企業やスタートアップ企業でPDCAを回しながら業務を推進されてきたご経験
・BtoB SaaS プロダクトの営業経験
・新規事業の立ち上げ経験
・マネジメント業務の経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス（情シス領域担当/新規事業立ち上げフェーズ）
どこで働くか: 〒106-6217 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイムなし）/ フレキシブルタイム（5:00～22:00）
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収例：588万円～938万円
・想定年収＝月次給与×12か月＋成果給
・月次給与＝（基本給＋みなし残業手当＋みなし深夜手当）
※月間45時間のみなし残業手当、8時間分の深夜手当を含む。超過分は別途支給。
※成果給は会社裁量で決定し、全社の業績や個人評価、等級によって変動。
（成果給を除く年収例は504万円～804万円、月額42万円～67万円）
待遇・福利厚生は: ・社会保険・労働保険完備
・通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給）
・カフェテリアプラン制度あり（年間60,000円相当）
・オフィスコンビニ
・1Password を全員に付与
・フリーアルコール（毎日18:00~）
・部活制度（1人1500円補助/回）
・インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）
・グループ会社である Smart相談室の利用
・資格保持費用の会社負担（士業など）
・勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）
・育児環境を整える補助（10万円支給）
休日休暇は: ・完全週休2日制（祝日・年末年始休み）
・入社日に15日（10日＋5日）の有給付与
・出生準備休暇（男女とも5日）
どんな選考プロセスか: (1)書類選考
(2)面接2～3回
(3)リファレンスチェック（back checkを使用。想定する役割・ミッションに応じて実施）
(4)オファー面談
※書類選考前にカジュアル面談の申し込みも可能。

【SmartHR/新規事業】情シス領域のカスタマーサクセス立ち上げメンバー

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