募集情報

なぜ募集しているのか: 組織体制強化に伴う募集となります。
どんな仕事か: ＜会社の総合窓口となるインバウンドコールセンターでの業務、運用管理＞
会社の成長と共に、インハウスの受信コールセンターを拡大。柔軟にお客様にとってのベストを考えながら、現場の運用管理をしていただくお仕事です。ベンダー経験者も大歓迎。自社コールセンターでのお仕事は、アイデアを出して自分たちのコールセンターを作り上げる楽しさがあります。
まずはオペレーター業務を通じて商品・顧客理解を深めていただき、その後はチーフ業務へ段階的にステップアップいただく想定です。

・各種顧客対応（問合せ、受注、カウンセリングなど）
・オペレーターから問合せ対応
・研修（資料作成含む）、品質指導
・KPI進捗管理、業務改善提案
・関係部門との調整、確認
・上記業務に付随する関連業務（一部発信業務あり）
・シフト調整、作成
・エスカレーション対応
・フリーコール、PBX等のコールフロー設定
※入社後は3～6ヶ月程度オペレーター業務を経験いただき、業務理解を深めながらチーフ業務を習得いただきます。
求められるスキルは: 必須・BtoC実務経験1年以上
・PC入力（Excel、Word）の実務経験

歓迎【歓迎条件】
・コールセンター管理経験（1年以上）
・化粧品や健康食品メーカー経験
・カスタマーセンター実務経験

【求める人物像】
・コミュニケーション能力に優れ、調整力のある方
・状況に応じ臨機応変な対応ができる方
・化粧品や美容が好きな方
・新しいことにチャレンジすることが好きな方
・自ら考え提案することができる方

募集年齢（年齢制限理由） 25歳～35歳（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
〒105-0004 東京都港区新橋1-10-6 新橋M-SQUARE 3F
（JR山手線新橋駅徒歩2分）
勤務時間は: ・勤務時間：9:00～20:00
（シフト制／実働8時間・休憩60分/月～土の間で週5日勤務）

〈シフト例〉
・早番：9:00～18:00
・遅番：12:15～21:15
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：400万円～500万円（スキル・経験を考慮）
月給：285714円～357143円

■昇給：年1回（4月）※評価・業績による
■賞与：年2回（2月・8月）※会社基準に基づき支給
待遇・福利厚生は: ・スタッフバースデープレゼント
・自社製品割引制度
・ベビーシッター補助制度
・子育て時短勤務（条件有）
・箱根保養施設利用制度
・産休／育休制度
・語学研修補助制度
休日休暇は: ・週休2日制
・定休日：日曜日
※休日出勤が発生した場合は、振替休日を取得可能
どんな選考プロセスか: 【選考回数】
■面接回数：2～3回
■筆記試験：無
■面接：原則対面（遠方の場合は、相談可）
■面接官
・一次面接：CR課課長・マネージャー
・最終面接：日本HR長、人事総務部長

会社概要

社名: 非公開

事業内容・ 会社の特長: 当社は、エイジングケア領域をメインに化粧品・医薬部外品・健康食品の企画開発・製造・販売を行う総合美容企業です。
ロングセラーの『プラセンタ100』、オーラルケアブランド『REACH』や『ユーシモール』、韓国発スキンケアブランド「CNP Laboratory」など、多彩なブランドを展開。自社EC・通販・全国の店舗を通じて、お客様一人ひとりの美と健康を支えています。
2012年には世界280拠点・年間売上16兆円規模を誇るLGグループへ参画。

▼品質を追求し続けるモノづくり
1992年の設立以来「納得できる商品だけを提供する」という思想を掲げ、品質重視のモノづくりを徹底しています。
本当に価値ある商品をお客様へ届けることを大切にし、長く愛されるブランドづくりに取り組んでいます。

▼国内外のブランドを展開する総合美容メーカー
自社ブランドに加え、世界的に注目される韓国コスメブランドなども取り扱い、幅広い商品ラインアップを展開。
通販・EC・ドラッグストア・バラエティショップなど、多様な販売チャネルを通じて、国内外の魅力あるブランドをより多くのお客様へ届けています。

▼LGグループの日本市場における中心企業
世界的企業である「LGグループ」の強固な基盤のもと、盤石な財政基盤とグローバルノウハウを活かし、K-Beautyブランドを中心に1,000点以上の製品を日本市場で展開・拡大しています。
国内企業ならではのマーケティング力と、グローバル企業ならではの商品力を掛け合わせながら、新たなブランド価値を創出できる環境です。

▼大手グローバル企業（LGグループ）の安定した経営基盤
世界的な規模を誇るLGグループ（LG生活健康）として、安定した財務・事業基盤のもとで安心して長期的なキャリアを描けます。
グローバル企業ならではのスケール感と、日本市場に密着した事業の両方を経験しながら、専門性を高められます。

設立: 1992年3月

資本金: 15億9800万円

従業員数: 476名（2025年5月現在）

取扱い紹介会社

BEST SHOT CONSULTING株式会社

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-315124
紹介事業許可年：2023年

登録場所: BEST SHOT CONSULTING株式会社

〒152-0003　東京都目黒区碑文谷1-9-13

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