- なぜ募集しているのか
- お客様に製品を長く安心してご利用いただくため、 修理業務のオペレーションおよびアフター サービスに関わる業務を担当いただきます。
- どんな仕事か
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お客様満足度向上に直接貢献できるポジションです。お客様に製品を長く安心してご利用いただくため、 修理業務のオペレーションおよびアフター サービスに関わる業務を担当いただきます。
修理オペレーションの安定運営に加え、サービス品質向上に向けた改善活動にも関わることができます。
具体的には、下記業務を想定しています。
・修理案件の受付、見積対応、修理手配、代替品手配などの修理オペレーション業務
・修理案件や故障品、在庫の管理および各種データ集計
・関係部門・協力会社との調整、修理進捗管理
・故障情報の分析および開発部門・関係部門へのフィードバックを通じた品質向上活動
・修理TAT（Turn Around Time） の短縮に向けた業務改善活動
・一般公開サイトやパートナー向けサイトの運営・情報発信
入社後はまず修理受付や案件管理などの日常オペレーションを担当いただきます。
将来的には故障分析や業務改善など、アフターサービス品質向上に関する業務にも携わっていただくことを期待しています。 - 求められるスキルは
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必須 ・ネットワーク機器に関する基礎知識（IPアドレス、LAN、ネットワーク通信の基礎理解）
・Excel、PowerPointの基本的な操作ができる方
・システムやWeb管理ツールをを活用した業務経験
・お客様および協力会社とのコミュニケーションを伴う業務経験歓迎 ・メーカーでのアフターサポート経験
・サービスエンジニア、テクニカルサポート経験
・データ分析や業務改善活動に関心がある方
・在庫管理や入出庫業務などオペレーション業務の経験をお持ちの方
【求める人物像】
・定型業務だけでなく改善提案にも積極的に取り組める方
・お客様と社内関係者の間に立ち調整できる方
・お客様満足度向上、サービス品質向上に関心がある方
・チームで協力しながら業務を進められる方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 福岡県福岡市東区箱崎七丁目9番66号 i-PROビルディング
就業場所の変更の範囲：会社が定める場所 - 勤務時間は
- ・基本就業時間：9:00～17:30 （フレックス有/コアタイム無し）
・所定労働時間 07 時間 45 分 休憩 45分 - 給与はどのくらい貰えるか
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月給 28万円 ～ 42万円
(想定年収) 480万円～720万円
＊内訳：月額×12ヶ月＋賞与(4ヶ月＋業績連動）
＊別途残業代支給
＊＊ご経験、面接評価により、上記年収より前後する場合がございます - 待遇・福利厚生は
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社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
＜各種制度＞
・フレックスタイム制度
・在宅勤務制度
・資格取得補助制度
・自己研鑽プログラム
＜福祉制度＞
・育英補助給付金（対象社員のみ）
・カフェテリアプラン
・キャリアカフェポイント
・育児応援カフェポイント
・介護応援カフェポイント
・ベネフィットステーション
・社員食堂（福岡 貝塚オフィスのみ）
・施設／保養所（健康保険組合施設）
・確定拠出年金（DC）制度 ※掛金は全額会社負担 - 休日休暇は
- ・年間休日127日（24年度）
・完全週休2日制（土・日）、国民の祝日
・年次有給休暇：25日（入社時期により按分）
＊積立年休：5日／年、最大50日
・年末年始、特別休日（夏季1日、その他3日） - どんな選考プロセスか
- 面接２～３回
掲載期間26/09/11～26/09/24
求人No.HPXWN-enamb0000000143
