なぜ募集しているのか: 2025年5月にリリースした「LegalBrain エージェント」は、専門家を調べる"時間から解放し、本質的な"考える"業務へ集中させることで、「二割司法」の改善という大きな社会的課題の解決に挑んでいます。私たちが目指しているのは、単なる便利ツールの提供ではなく、司法のあり方そのものをアップデートする新しい未来の実現です。
弁護士が創業し、20年にわたり法曹界と歩んできた当社だからこそ、現場の微細な痛みや「あるべき姿」に対する課題認識の解像度はどこよりも高いと自負しています。本ポジションにおいて、当社が持つ課題認識と顧客の実務を繋ぐ架け橋となり、対話を通じて市場の新しいスタンダードを形作っていく『共創パートナー』としての活躍を期待しています。
今後もさらなる事業成長を加速させ、プロダクトの社会実装をより確かなものにするため、組織強化に向けた増員を行います。PMFを追求するこのエキサイティングなフェーズにおいて、現場の声をプロダクトへ昇華させ、司法インフラの変革を実戦レベルで牽引いただける方を募集いたします。
ポジションについて"
どんな仕事か: 「LegalBrain エージェント」のカスタマーサクセス全般を担っていただきます。本ポジションは、単に契約を維持し数字を追うだけの役割ではありません。顧客の業務の奥深くまで入り込み
「LegalBrain エージェント」のカスタマーサクセス全般を担っていただきます。本ポジションは、単に契約を維持し数字を追うだけの役割ではありません。顧客の業務の奥深くまで入り込み、対話を通じて得たインサイトをプロダクトへ直接還元していく、「顧客と一緒にプロダクトを完成させる事業開発（BizDev）」に近い動きが求められます。
現在はあえて分業体制を敷かず、フロントに立つメンバーが顧客の声をダイレクトに開発へ繋ぐフェーズです。具体的には、以下の3つの役割を軸に活動いただきます。
既存顧客へのアップセル・クロスセル（他事業部連携）
当社の既存資産（弁護士ドットコムやクラウドサイン等）を利用している膨大な顧客基盤に対し、LegalBrain エージェントの価値を提案します。前例のないプロダクトだからこそ、単なる機能紹介ではなく、顧客のワークフローがどう変わるのかという「ビジョン」を売る力が求められます。
・他事業部の担当者と連携し、既存顧客の課題を深掘り
・AI導入による業務変革のシナリオ構築と提案
新規顧客のオンボーディングとサクセス支援
受注した顧客（法律事務所、企業）に向けて、スムーズな導入と活用定着を支援します。
・LegalBrain エージェントの導入による顧客業務の変化や効果を整理・分析し、顧客が実感できる形で可視化する
・顧客との対話および利用ログを通じて、成果につながる活用水準（活用の閾値）を特定し、成功パターンを定義する
・利用状況の変化を継続的にモニタリングし、課題の早期発見・解消を通じて活用停滞や解約リスクを低減する
価値還元の仕組み化とプロダクト共創
LegalBrain エージェントの利用によって生まれた成果を、組織の変革やプロダクトの進化へと「還元」する仕組みを作ります。法務部を起点に全社へ価値を波及させ、次なるプロダクトの姿を構想する役割です。
・LegalBrain エージェントが生む価値を組織全体へ還元するため、コンサルティング等の手法を組み合わせた最適な支援パッケージを企画・立案する
・法務部での成功事例をフックに、他部署（営業・企画等）がリーガルナレッジを活用するための課題抽出と、全社展開に向けた仮説検証を行う
求められるスキルは: 必須 SaaS領域のカスタマーサクセスのご経験を5年以上有している方

歓迎新規事業や組織の立ち上げ期におけるCSのご経験を5年以上有している方
プロダクトマネジメントや開発チームとの協働のご経験を5年以上有している方
コンサルティングのご経験を5年以上有している方
雇用形態は: 正社員
入社後3ヶ月
どこで働くか: 東京都港区六本木四丁目1番4号黒崎ビル
本社(東京都港区六本木四丁目1番4号黒崎ビル)および会社が許可した場所
【アクセス】
東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅1番出口から徒歩6分
都営地下鉄大江戸線、東京メトロ日比谷線「六本木」駅6番出口から徒歩8分
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイム無し）
給与はどのくらい貰えるか: 年収 5,029,800 円 - 10,015,176 円
＜月額＞
419,150（109,100）～834,598円（217,100円）
・基本給（ライフプラン給基準額（※(1)）を含む）：月額から（）内の固定残業手当（※(2)）を除いた額
・時間外労働が月45時間を超えた場合は残業手当を別途支給
※(1)確定拠出年金の拠出金等、社員の資産形成を目的に支給
※(2)基本給を算定基礎とした月45時間分の残業相当額
待遇・福利厚生は: 社内表彰制度／企業型DC制度／従業員持株会／部活動補助制度／書籍購入補助制度／住宅手当／自転車通勤制度／定例懇親会／ビアバッシュ／シャッフルランチ制度
変更後の範囲
仕事の内容：会社のすべての業務
勤務地：本社、すべての支社（テレワークを行う場所を含む）
仕事についての詳細
募集背景
2025年5月にリリースした「LegalBrain エージェント」は、専門家を調べる"時間から解放し、本質的な"考える"業務へ集中させることで、「二割司法」の改善という大きな社会的課題の解決に挑んでいます。私たちが目指しているのは、単なる便利ツールの提供ではなく、司法のあり方そのものをアップデートする新しい未来の実現です。
厚生年金／健康保険／雇用保険／労災保険　※法令通り適用します。"
休日休暇は: 土日祝祭日／夏期休暇（取得年度の6月末在籍で3日、7月末在籍で2日、8月末在籍で1日付与）／年末年始休暇／慶弔休暇／特別休暇／妊婦特別休暇／産前産後休暇／育児休暇／介護休暇短時間勤務（育児・介護）

カスタマーサクセス（Legal Brain）

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