なぜ募集しているのか: SmartHRはこれまで「労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。
祖業である人事労務プロダクトとタレントマネジメントサービスへ領域を広げてきた今、「マルチプロダクト戦略」を叶えるべく、
新たに「ID管理／IdP機能」を皮切りに情シス領域を次の事業の柱として挑戦しようとしています。
現在、国内外問わず数多くのSaaSプロダクトが存在していますが、ゆえにそれぞれのログイン管理や連携の複雑性が増しているのが現状です。
そこで、SmartHRのアカウントを通じてログインの簡略化や各従業員に適切なサービスの紐づけを行うことで、より効率的な業務推進を支援し、
将来的には「外部サービスのアカウントマスターとなり、SmartHRを中心に繋がっていく世界」を目指しております。
機能のリリースを経て、今後の事業の方向性が確立してきたこのタイミングでカスタマーサクセスポジションのメンバーを募集いたします。
どんな仕事か: ・ミッション
SmartHRの情シス領域のプロダクトやサービスをご利用いただくお客様のサクセスを通じて売上の最大化を実現する
・役割
・ミッション
SmartHRの情シス領域のプロダクトやサービスをご利用いただくお客様のサクセスを通じて売上の最大化を実現する
・役割
ID管理を始めとする情シス支援プロダクトをインストール・ご契約いただいた顧客に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
エクスパンションの提案によりユースケースの拡張、売上拡大も担っていただきます。
【情シス領域について】
情シス領域ではID管理などの機能を始めてとして、BPO（業務代行）サービスの展開も予定しています。
お客様の課題は業務効率化やセキュリティ強化、内部統制の整備・運用など多岐にわたるため、機能の紹介に留まらない課題解決のためのヒアリングや提案が必要となります。
「人事が」使うサービスから、「HRのデータを」使うサービスへ。情シス領域進出の背景と、目指す未来
強くてニューゲームなメンバーと挑む、情シス領域のプロダクト開発の今までとこれから
業務の「面」をデザインするコンサルへ。SmartHRの情シスセールスの挑戦と、製販一体のリアル
新機能「ID管理機能」を8月20日にリリースしました
【職務概要】
SmartHRのIdP機能やID管理を始めとする情シス支援プロダクトをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
お客様が目指す状態の実現に向けて必要なアクションや機能の提案を行っていただきます。
お客様のサクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。
【新規事業立ち上げポジション】
新規事業の新たな取り組みとして組織立ち上げての動きとなります。
カスタマーサクセスとしての活動のみならず、チームビルディング、業務プロセスの構築などにも携われるポジションです。
また、ご経験やご意欲に応じて将来的にマネジメント業務や事業づくりの中核を担う役割もお任せしたいと考えております。
求められるスキルは: 必須 SmartHRのミッション、バリューへの共感
法人営業経験3年以上
下記いずれかのご経験をお持ちの方
・情報システム領域において課題解決提案を行った経験
・IT/SaaS業界におけるカスタマーサクセス経験

歓迎・情報システム領域において課題解決提案を行った経験
・ベンチャー企業やスタートアップ企業でPDCAを回しながら業務を推進されてきたご経験
・BtoB SaaS プロダクトの営業経験
・新規事業の立ち上げ経験
・マネジメント業務の経験
雇用形態は: 正社員
ポジションの魅力
SmartHRの基盤を利用しながら新規事業の立ち上げに携われるポジションです
情報システムとしてこれまでにないものを生み出し、市場を変革する経験ができます
事業立ち上げフェーズを経験できるポジションです
組織立ち上げフェーズのため、カスタマーサクセスに特化した役割だけではなく、組織づくりのための様々な経験を積むことができます
どこで働くか: 〒106-6217 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー
募集背景
SmartHRはこれまで「労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。
祖業である人事労務プロダクトとタレントマネジメントサービスへ領域を広げてきた今、「マルチプロダクト戦略」を叶えるべく、
新たに「ID管理／IdP機能」を皮切りに情シス領域を次の事業の柱として挑戦しようとしています。
現在、国内外問わず数多くのSaaSプロダクトが存在していますが、ゆえにそれぞれのログイン管理や連携の複雑性が増しているのが現状です。
そこで、SmartHRのアカウントを通じてログインの簡略化や各従業員に適切なサービスの紐づけを行うことで、より効率的な業務推進を支援し、
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイムなし）
給与はどのくらい貰えるか: 給与制度タイプ「スタンダードxスタンダード」に該当するポジションです。
給与制度タイプに関する詳細は、会社紹介資料「給与制度について>制度タイプ」をご確認ください。
当社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。
想定年収例 588万円～938万円
想定年収の算出方法
想定年収＝月次給与×12か月＋成果給※2
月次給与＝（基本給＋みなし残業手当＋みなし深夜手当）※3
待遇・福利厚生は: 社会保険・労働保険完備
カフェテリアプラン制度あり
多様な福利厚生メニュー群のなかから、年間60,000円相当のサービス・商品等の選択が可能
オフィスコンビニ
1Password を全員に付与
フリーアルコール（毎日18:00~）
部活制度（1人1500円補助/回）
インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）
グループ会社である Smart相談室の利用
資格保持費用の会社負担（士業など）
勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）
休日休暇は: 完全週休2日制（祝日・年末年始休み）
入社日に15日（10日＋5日）の有給付与
どんな選考プロセスか: 選考フローは下記を予定しております。状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。
書類選考
面接2～3回
リファレンスチェック
選考を通じて想定する役割・お任せしたいミッションに応じて実施することがございます（一定の等級・役職以上を想定する場合など）
back checkを使用しております
現職もしくは前職の業務で関わりがあった方から、候補者様に関する情報をアンケート形式でいただきます
back checkはオンライン上で完結し、SmartHRから対象者の方に直接連絡することはございませんのでご安心ください
オファー面談
※ 書類選考に進んでいただく前にカジュアル面談を希望される方は、カジュアル面談ページよりお申し込みください
募集要項
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイムなし）
昇給・賞与
昇給・成果給（インセンティブ）年2回
諸手当
通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給）
出生準備休暇（男女とも5日）
育児環境を整える補助（10万円支給）
休日・休暇
完全週休2日制（祝日・年末年始休み）
入社日に15日（10日＋5日）の有給付与
福利厚生
社会保険・労働保険完備
カフェテリアプラン制度あり
多様な福利厚生メニュー群のなかから、年間60,000円相当のサービス・商品等の選択が可能
オフィスコンビニ
1Password を全員に付与
フリーアルコール（毎日18:00~）
部活制度（1人1500円補助/回）
インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）
グループ会社である Smart相談室の利用
資格保持費用の会社負担（士業など）
勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）
試用期間
有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）
※試用期間は所定の3ヶ月間に加えて、3～6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。
※試用期間にて業務遂行能力や会社への適性の見極めを行うため、結果として、等級・報酬等の雇用条件を変更する場合がございます。
雇用条件
全社共通
コアタイムなし
フレキシブルタイム（5:00～22:00）
居住は国内のみ
申請によって「在宅勤務場所変更」可能（原則、国内のみ）
在宅勤務場所変更：勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること
本ポジション
リモートワークOK（フルリモートワークは不可となります）
出社日数指定なし（所属組織において、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり）
そのほか詳細
所属組織によって詳細が異なります。詳細は、SmartHRの働き方制度（2025年以降）をご覧ください。
業務内容変更範囲
会社の定める業務
勤務地変更範囲
会社の定める就業場所
SmartHR 会社紹介資料 / We are hiring
SmartHR note
SmartHR Mag
GPTW Japanの「働きがい認定企業」に選出

カスタマーサクセス（情シス領域担当/新規事業立ち上げフェーズ）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク