- なぜ募集しているのか
- 「Bill One」は当社の第2の柱として、リリース以来圧倒的なスピードで市場シェアを拡大しています。
現在、導入企業数の急増に伴い、カスタマーサクセス組織も急速なスケールアップが求められています。
一方で、プロダクトの進化により機能が高度化し、顧客の業務フローにおける重要性が高まったことで、カスタマーサクセスの提供価値はより複雑かつ専門的なものへと変化しています。
この転換期において、個々のメンバーの力を最大化し、組織としての再現性を高めながら、Bill Oneを「『なくせる』をつくり、全社の働き方を変える」インフラへと共に引き上げていくマネジャー候補を募集します。 - どんな仕事か
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経理AXサービス「Bill One」のカスタマーサクセス組織にてマネジャー候補として、以下の業務を担います。経理AXサービス「Bill One」のカスタマーサクセス組織にてマネジャー候補として、以下の業務を担います。
※マネジャー候補として入社しますが、プロダクト・顧客業務・組織の理解を深めるため、一定期間プレイヤーとして業務に携わる可能性があります。
その場合も早期にマネジメントへ移行できるよう、役割定義や成長支援、評価の体制も整備しています。
【主な業務内容】
導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走）
利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案
請求書の完全電子化に向けた、紙（郵送）から電子への移行促進アプローチ
定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック
契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード
メンバー（1チーム3～5名）の提案活動やプロジェクト推進の伴走・支援
事業戦略に基づいた、チーム戦略の立案・実行・改善サイクルの運営
フィールドセールス／マーケティング／開発／企画など関連部門と連携した事業推進
【カスタマーサクセス活動の詳細】
商談の頻度：1日2～3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。（1社当たり30分～1時間の事前準備を行います）
対面する顧客：経理や総務など、実務を担当されるバックオフィス部門の方々が中心です。
主なミッション：解約率（チャーンレート）の低減と、電子受領への移行率などの利用促進指標を追います。
【現場の雰囲気】
毎朝のチーム朝会や週に1回の1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。
「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカッションしたりと、自らの意志と意図を持って動いています。 - 求められるスキルは
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必須 ソフトウェアのカスタマーサクセス業務の経験（計5年以上）
3名以上の組織マネジメントの経験（3年以上）歓迎 IT／コンサルティング業界での業務改善プロジェクト経験
経理・財務業務（月次決算など）に関するドメイン知識や、関連する法制度（インボイス制度、電子帳簿保存法など）の理解
複数部門のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント経験 - 雇用形態は
- 正社員
あり（6ヵ月） - どんなポジション・役割か
- マネジャー
- どこで働くか
- 東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F
- 勤務時間は
- 9:00～18:00 または 9:30～18:30
※配属部署により異なります。 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収832万円~1,370万円
経験、能力等に応じて個別に決定します。
年収832万の場合
月額57.8万（基本給45.3万＋時間外手当12.5万）
年収1,370万の場合
月額93.9万（基本給73.7万＋時間外手当20.2万）
※時間外労働の有無に関わらず月35時間相当分の時間外手当を支給します
※35時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
※試用期間（6ヵ月）中の条件変更はありません - 待遇・福利厚生は
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社内交流支援制度
住宅補助制度
平日・土日入れ替え制度
育児サポート制度
特別休暇制度
従業員持株会制度
選択型確定拠出年金制度（選択型DC）
※ 制度により、対象社員や適用ルールが異なります。
雇用保険
労災保険
厚生年金
健康保険 - 休日休暇は
- 土日祝日
年末年始休暇
有給休暇
掲載期間26/09/11～26/11/05
求人No.SSOUL-13
