- どんな仕事か
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【ミッション】
ネットワークに起因するお客さまの不具合への対処および未然防止に取り組んでいくことがミッションです。
【職務詳細】
ネットワークのテクニカルサポートとしてモバイルネットワークに関わる下記のようなサポート業務をご担当いただきます。
法人および個人のお客さまからのお問い合わせに対して原因を分析し、社内の適切な部署へ連携することで顧客の要望への対応・不具合解消が円滑に進むよう各部署のハブとなってサポートしていくポジションです。
・モバイル／PHSのネットワークの不具合調査および解析、担当部署への調査依頼、お客さま対応部署への回答
・お客さまの申告分析およびネットワークの最適化分析
・営業部門の技術サポート（お客さまへの状況説明について技術部門目線からのフォローアップ）
・ネットワークの品質改善企画
・ネットワークの異常時における関連部署との社内情報連携対応
・RPA、AIなどの活用やシステム化による調査業務の高度化のための企画／検討／実行
- 求められるスキルは
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必須 ■下記2つの要件を満たす方。
・ネットワーク/通信基地局/ IT領域のいずれか関してエンジニア/ヘルプデスク/テクニカルサポートなどのご経験がある方
（モバイルネットワークのサポートに携わりたい熱意・意欲の高い方を求めています）
・土曜日・日曜日・祝日のシフト勤務が可能であること
（勤務時間は9:00-17:45と11:15-20:00の時間差シフト勤務※夜勤ではありません）
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 仙石山
- 給与はどのくらい貰えるか
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想定理論年収：4,981,950円～9,189,550円
（月給：基本給、勤務実績に応じた時間外手当、想定理論年収：月給、賞与、特別加算賞与）
※実際の時間外手当は、勤務実績に応じて変動します（上記は30時間相当で計算）
※賞与、特別加算賞与は会社業績、個人別評価に応じて変動します
掲載期間25/02/23～25/04/19
求人No.UPF-SBUE002
