どんな仕事か: オーダーメイド研修の顧客対応・進行管理・改善提案を通じ、研修成果と継続受注を生み出します。
フィールドセールスが受注したオーダーメイド研修案件について、研修実施フェーズ以降の顧客対応・進行管理・改善提案・リピート提案をお任せします。

研修の実施自体はコーディネーターが担当しますが、カスタマーサクセスはそのコーディネーターをマネジメントしながら、顧客とのコミュニケーションを通じて、研修品質の向上やリピート提案につながる情報収集・課題整理を行います。

■具体的な業務内容
・受注後の研修案件の引き継ぎ、顧客課題・提案背景の把握
・研修開始に向けた顧客とのキックオフ、進行方針のすり合わせ
　（研修デリバリー担当のコーディネーターが実施するので、それに同席）
・研修実施中の顧客折衝、要望・懸念・改善点のヒアリング
・研修コーディネーターの進行管理、品質・満足度のモニタリング
・研修後の振り返りをもとにした改善提案、リピート提案・継続受注に向けたアカウントマネジメント
求められるスキルは: 必須以下いずれかのご経験をお持ちの方
・法人顧客向けの無形商材におけるカスタマーサクセス、法人営業、アカウントマネジメントの経験（3年以上）
・顧客折衝を伴うプロジェクト進行管理・関係者調整の経験（3年以上）
学歴：大学卒

歓迎・AI/DX/IT領域への興味関心
・研修・教育サービス、人材育成領域での顧客対応経験
・大手企業向けの無形商材・研修サービス・SaaS等の提案経験
・リピート提案、アップセル、クロスセルの経験
・業務委託メンバーや運営担当の進行管理・マネジメント経験
雇用形態は: 正社員（契約期間の定めなし）
試用期間：原則3か月、本契約と同条件
どこで働くか: 東京都港区南青山1-15-5 パーソル南青山ビル
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイムなし）。定時10:00～19:00、休憩1時間。フレックスを活用した中抜け等は一部可能。
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収530万～650万円。月給制。固定残業なし。
待遇・福利厚生は: 健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険あり。通勤手当、定年制度あり。退職金なし。屋内禁煙（屋内喫煙可能な場所あり）。
休日休暇は: 年間休日123日。週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始（12/30～1/3）、年次有給休暇、夏季休暇（5日間）、その他特別休暇。
どんな選考プロセスか: 書類選考 → 面接(複数回) → 適性検査 → 最終面接 → 内定
※面接はオンラインでの実施をしています。

【年収530万～650万円】AI・DX人材育成の成果を支えるビルスピのCS

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