なぜ募集しているのか: 第二創業フェーズに入り、事業拡大に伴いカスタマーサクセス組織の強化を進めています。

"顧問バンク"というプラットフォームをクライアントに能動的に活用いただき事業成長の実現をサポートするポジションです。
クライアントの事業状況やターゲット顧客、商談創出のボトルネックを丁寧にヒアリングし、
顧問を活用したアプローチ戦略・ターゲティング・商談化までの一連のプロセスを、お客様とともに構築していきます。

扱うのは無形の知見や経験、そして人脈です。言語化されていない意図を汲み取り、立場や世代の異なる相手とも信頼関係を築きながら、プロジェクトを前進させていく力が求められます。

また、顧問向けイベントや交流機会の企画・運営を通じて、コミュニティの質を高め、サービス全体の価値向上にも関与していただきます。

第二創業期の今だからこそ、CSの役割は運用にとどまりません。クライアントの営業成果に直接貢献する、攻めのポジションです。
どんな仕事か: 企業の経営課題とプロ顧問の知見を繋ぎ、サクセスへ導くカスタマーサクセス職です。仕組みづくりから顧客伴走まで、事業成長の根幹を担う第二創業期のコアメンバーを募集します。
【具体的な業務内容】
・カスタマーサクセスとしての運用支援
・顧客の産業構造を深く理解した上での、商談コンサルティング
・モニタリング指標の作成
・担当顧客のアカウントプランニングを元に経営課題、事業課題に対する最適な提案
・新規ソリューションの企画、推進
・プロダクト（顧問バンク）へのフィードバック
・成功事例や改善ポイントの整理、ナレッジ化
※面接を通して相互理解を深め、ご経験やキャリアを考慮したうえで業務内容はご調整いたします。

■業務の魅力
・開発～企画まで自社で対応している為、現場の声をプロダクト側に反映しやすくマーケットインで課題解決することができる
・顧客のシェア拡大に向けソリューション開発を行うフェーズでもあり、スピード感・主体性を持って顧客と向き合い抽象度の高い課題設定から踏み込んだ提案をすることができる
・自社サービスからデータ分析が可能となり、根拠に基づいた提案、仕組みづくりが可能
※プロダクトの強みを活かし、顧客への提案の幅を広げていける

■アピールポイント
★第二創業フェーズ
Boost Capitalからの投資を受け、いわば第二創業のタイミングを迎えています。
ここから本格的に組織・事業ともに拡大していくフェーズです。
成長のど真ん中に身を置きたい方にとっては、大きな機会があります。

★経営に近い環境
小規模組織だからこそ、経営陣との距離は近く、意思決定のプロセスもオープンです。
成果次第では営業戦略や組織設計にも踏み込み、将来的には幹部候補として事業を牽引することも可能です。

★事業成長をリアルに学べる
元Yahoo! JAPAN社長の小澤をはじめ、事業スケールを経験してきたビジネスリーダーと共に営業戦略を磨いていきます。
理論ではなく、実践の現場で事業成長のリアルを体感できます。

★バリューセリングのDNA
顧問バンクは光通信の一事業からスタートしました。
創業以来一貫して、課題起点の問題解決型営業を徹底しています。
“売る営業”ではなく、“価値を構築する営業”を本気で磨ける環境です。

■募集背景
顧問バンクは、Boost Capitalによる投資を受け、第二創業フェーズに入りました。
事業拡大に伴い、顧問および導入企業双方の成功を支援する中核メンバーを募集いたします。

顧問の経歴・強み・志向性を深く理解し、企業側の課題を整理し、
両者を成果へ導くカスタマーサクセスポジションです。
求められるスキルは: 必須いずれかの１つを満たす方
・顧客の本質的課題をヒアリングし、要件として構造化した経験
・複数ステークホルダーの意向を整理し、期待値を調整した経験
・エグゼクティブ層（部門責任者以上）との折衝経験
・経営層への提案経験
・アップセル／クロスセルを中長期的に実行し社当たり売上を伸ばしてきた方
・課題解決型営業の経験、あるいは、部門開拓等が伴う新規営業の経験

歓迎【歓迎（WANT）】
・人材紹介／顧問サービス／コンサルティング／SaaS導入支援など、無形商材において顧客の成果創出まで伴走した経験
・企業と外部専門家（コンサル／顧問／パートナー等）の双方と対話し、協働関係を設計した経験
・エグゼクティブ層との信頼関係を構築し、長期的にリレーションを築いた経験
・営業・マーケティング部門を対象とした支援や提案において、具体的な価値創出に関与した経験をお持ちの方

【その他】
・相手の言葉の裏にある意図や背景を汲み取り、整理できる方
・企業と顧問双方の立場を理解し、信頼関係を築ける方
・年齢や立場の異なる相手とも、敬意を持って円滑にコミュニケーションが取れる方
・自ら課題を見つけ、主体的に行動できる方
雇用形態は: 雇用形態：正社員
契約期間：期間の定めなし
試用期間：あり（6カ月）※短縮する場合もあり。
どこで働くか: 本社：東京都港区麻布台1-8-10　麻布偕成ビル
（最寄駅：日比谷線「神谷町」駅徒歩7分／都営大江戸線「赤羽橋」駅徒歩11分／東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅徒歩12分）
勤務時間は: 就業時間：9:30～18:00（休憩1時間）
給与はどのくらい貰えるか: 年収　400万円～ 599万円
月給　33万円～ 50万円　
※賞与／インセンティブ制度あり
※上記年収には月45時間程度の想定残業代(8万5千円～/月)を含みます。
待遇・福利厚生は: ・給与改定：年2回
・賞与：年2回
・インセンティブ制度あり
・通勤手当（会社規定に基づき支給）
・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険）
・受動喫煙防止措置：屋内禁煙
休日休暇は: 【休日休暇】
・完全週休2日制（土日）
・祝日
・年次有給休暇（入社半年経過後10日付与）
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
どんな選考プロセスか: カジュアル面談（オンライン）～1次面接（来社）～最終面接（来社）～オファー面談（来社）

【企業×顧問のマッチングプラットフォーム】急成長事業を支えるカスタマーサポート

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