なぜ募集しているのか: タイムリープは、遠隔接客サービス「RURA」を通じて、サービス業の人手不足解消に挑むスタートアップです。
RURAは、ハードウェアとソフトウェアを融合した「IoT×SaaS」の垂直統合型サービスです。現場に最適化したIoTデバイスとクラウドを一貫して手がけ、「対面以上の安心感」と「安定したインフラ品質」を両立しています。

2024年までの試行錯誤を経て、現在は調剤薬局領域を中心に確かなPMFの手応えを掴んでいます。2025年の法改正も追い風となり、反響営業のみで導入規模が急速に拡大。大手企業での導入も次々と始まっています。

今後の事業成長を左右するのは、RURAの導入を顧客成果につなげ、その成功を多店舗・多拠点へ広げられるかどうかです。RURAは、導入するだけで価値が生まれるサービスではありません。顧客の業務に合ったオペレーションを設計し、現場に定着させて成果を生み、その実績をもとに追加展開の意思決定を得る必要があります。

そこで、初期契約後の顧客を引き継ぎ、導入成果の創出からアカウント拡大までを一気通貫で担う新たなメンバーを募集します。
どんな仕事か: 営業が初期契約を獲得した顧客を引き継ぎ、RURAの導入・成果創出から、多店舗・多拠点への追加展開までを一気通貫で担っていただきます。
顧客の経営層や事業責任者と目指す成果を定め、経営・本部・現場それぞれとの関係を築きながら、顧客内の意思決定を引き出し、組織を動かしていきます。導入店舗で成果を生み出すだけでなく、その実績をもとに拡大案件をつくり、導入店舗数や拡大金額の目標達成まで推進します。

■主な業務
・導入ゴール・KPIの設計
RURAによって実現したい状態を顧客の経営層や事業責任者と合意し、KPI、推進スケジュール、導入計画を設計します。

・オペレーションの設計・浸透
店舗業務を理解し、RURAを活用したオペレーションを設計します。説明会やマニュアルの整備にとどまらず、現場で実践される状態まで推進します。

・利用定着・成果創出
店舗への訪問や現場へのヒアリング、利用データの分析を通じて課題を特定します。経営層・本部・現場を巻き込みながら改善を重ね、利用定着と顧客成果を実現します。

・追加展開の提案・成功モデルの型化
導入店舗で得られた成果をもとに、拡大方針と展開計画を提案し、多店舗・多拠点への展開を推進します。顧客とつくったオペレーションや導入プロセスを再現可能な形へ整理します。

■このポジションの魅力
・顧客成果と事業成長を、一つの仕事として担う
顧客の業務を変え、成果を生み、その成功をアカウントの拡大へつなげるところまでが役割です。顧客にとっての価値と、自社の事業成長を分断せずに追求できます。

・経営と現場をつなぎ、顧客組織を動かす
経営層と目指す成果を定める一方、自ら店舗へ足を運び、現場の一次情報を捉えます。経営上の目的と現場の実態をつなぎ、組織の意思決定と行動を変えていく仕事です。

・事業成長の仕組みそのものをつくる
現在は、顧客成果を再現性高く生み出す仕組みと組織をつくる立ち上げ段階です。個別の顧客支援に閉じず、導入プロセスの標準化や、チームの役割・体制の設計まで担います。

・薬局業界の新しいスタンダードをつくる
場所にとらわれず薬剤師が専門性を発揮できる仕組みを全国へ広げ、薬局業界の人手不足と持続可能な店舗運営に向き合います。
求められるスキルは: 必須・以下いずれかのポジション・役割において、周囲の関係者を巻き込みながら、事業や組織を立ち上げ、成果創出まで推進した経験
　- 新規事業責任者・新規事業開発
　- 事業責任者・事業部長
　- 事業開発・BizDev・BizOps
　- 創業メンバー・経営メンバー
　- 新組織・新チーム・新拠点の立ち上げ責任者
　- 成長途上の企業における事業・組織の推進責任者
　- または、これらに準ずる役割
・顧客の経営層・事業責任者、または同等の意思決定者との折衝・合意形成経験

歓迎・エンタープライズ企業とのプロジェクト推進経験
・既存顧客への追加提案や、アップセル・クロスセル、他部門・多店舗・多拠点への展開を実現した経験
・SaaS・ITサービスなどを用いた法人向けの提案・導入支援経験
・顧客の業務やオペレーションを設計・改善した経験
・多店舗・多拠点への展開に向けて、業務やプロセスを標準化した経験
・チームマネジメントや組織づくりの経験
・医療・調剤領域に関する知識・経験

【求める人物像】
・正解のない状況でも、自ら考え、意思決定し、行動できる方
・既存の情報だけで判断せず、現場の一次情報を自ら取りに行ける方
・チームで成果を生み出すことを大切にし、関係者を巻き込みながら物事を前に進められる方
・事業や組織に愛着を持ち、その成長を自分ごととして捉え、必要なことをやり切れる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F
勤務時間は: フレックスタイム制
標準労働時間1日あたり8時間
コアタイムなし（フルフレックス）
給与はどのくらい貰えるか: 年収：600万円～ 1000万円
月給：50万円（基本給： 365,000円 / 固定残業代45時間分： 126,000円 / 固定深夜手当15時間分：9,000円）～83.4万円（基本給：610,000円 / 固定残業代45時間分：210,000円 / 固定深夜手当15時間分：14,000円）
※超過分別途支給
※スキル・ご経験に合わせてご提案いたします
待遇・福利厚生は: ・社会保険：労災保険・雇用保険・厚生年金・健康保険
・通勤手当もしくは近隣住宅手当（15,000円）
・chatGPT 有料プラン提供
・ヘルスケアサービス「And L」提供
休日休暇は: 完全週休二日制
（土日祝日、その他　※年間休日カレンダーによる）
どんな選考プロセスか: 相互に理解を深めて、マッチングや期待値調整を確かめることを目的として、原則カジュアル面談を実施しております。
カジュアル面談後、選考に進んでいただける場合、以下が基本の流れとなります。

一次面接→二次面接→最終面接
※選考プロセスは、応募者様のご経験やスキル、または状況に応じて変更となる場合がございます。
詳細については、個別にご案内させていただきます。

ご内定後にオファー面談を実施させていただきます。
オフィスご訪問の希望やメンバー等とのご面談の希望も別途承ることも可能です。

【SaaS×IoTで接客業の働き方を変革する】経営層直下で挑むカスタマーサクセスマネージャー

営業（法人向け）