募集情報

どんな仕事か: 【職務内容】

統合型クラウドソリューションシステム「MEDIXS（メディクス）」のテクニカルサポートリーダーを募集します。

「MEDIXS」は、調剤薬局のレセコン（会計システム）や患者の薬歴管理をクラウドシステムとして提供することで、業務の効率化や患者さんとのより良い関係構築を支援するサービスです。

本ポジションでは、単なる問い合わせ対応に留まらず、QA・テスト業務を通じたサービス品質の向上や、プロダクトの改善提案など、お客さまの声を踏まえて幅広くチャレンジいただくことを期待しています。

【業務内容】

■高い継続率を維持するためのサポート業務やプロセス最適化

・顧客からの問い合わせ（電話、メール、チャット）への対応

・FAQやマニュアルの作成・改善を通じたナレッジベースの強化

・サポートプロセスの最適化・効率化

■プロダクトの信頼性を高めるテスト・検証業務

・新機能リリース時のテスト対応やFAQ作成

・お客様への案内や説明資料作成

■顧客フィードバックを起点としたプロダクト改善

・顧客からのフィードバックを踏まえたプロダクトへの改善提案

・開発チームや他部署との連携を通じたサービス品質全体の向上

【本ポジションの魅力】

◎成長機会とキャリアパス

・単なるサポート業務だけでなく、顧客の声を活かしてQA業務やプロダクト改善にもチャレンジすることが可能です。

・将来的には、組織を率いるマネージャー業務や、プロダクト企画業務、顧客に近いカスタマーサクセス業務など、多様なキャリアパスがあります。

◎納得感のある評価制度

・ジョブ型の人事制度を導入しており、成果に応じた早期に昇格・昇給が可能です。

・実際に20代で役職についているメンバーもいます。

◎社会貢献性の高さ

・本サービスは、B2Bの業務支援システムにとどまらず、患者体験も向上させるサービスであり、患者目線でも社会貢献性の高さを実感できます。

・人々の生活に直結する医療インフラのデジタル変革を推進頂きます。
求められるスキルは: 必須【必須】

ITサービスの問い合わせ対応経験（3年以上）

業務プロセス改善経験

マニュアルやFAQ作成の経験

複数部門を巻き込んだプロジェクト推進経験

【歓迎】

医療保険・調剤報酬制度、薬局業務に関する知見

メンバーマネジメント経験

QA業務やプロダクトへの改善フィードバック経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 500～800万円

会社概要

社名: 株式会社メドレー

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】

メドレーは医療ヘルスケア分野の課題解決するために設立されました。

医療現場が抱える課題は様々ありその中でも人材不足の解消と医療現場のデジタル化の促進は、最優先事項となっております。

メドレーはそこに着目し、主力事業である人材プラットフォーム事業と、医療プラットフォーム事業を立ち上げ現在7つのサービスを展開しております。

■人材プラットフォーム事業■

・医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」

・医療につよい介護施設・老人ホームの検索メディア「介護のほんね」

・介護事業所向けオンライン研修「メディパスアカデミー介護」

■医療プラットフォーム事業■

・医師たちがつくるオンライン医療事典「MEDLEY」

・オンライン診療アプリ「CLINICS」/患者とつながるクラウド型電子カルテ「CLINICSカルテ」

・かかりつけ薬局支援システム「Pharms」

・病院向け電子カルテ「MALL」

Vision【医療ヘルスケアの未来をつくる】

メドレーは、テクノロジーを活用した事業やプロジェクトを通じて、医療ヘルスケア分野の課題を解決していきます。それにより、病院や行政による「持続可能な医療」の実現と、患者さんやそのご家族にとって「納得できる医療」の実現を目指しています。

【オンライン診療ツールシェアNo.1／2020年コロナウィルスの影響により拡大】

2020年コロナウイルスの流行により厚労省がオンライン診療についての拡充にむけた新たらしいガイドラインを策定いたしました。今までは特定の疾患、再診診療に限られておりましたが、今回初診かつ幅広い疾患に拡大致しました。同社代表取締役の豊田様は今回のオンライン医療拡大に向け、署名活動を行い、今回の規制緩和に大きく貢献いたしました。今後の新

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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テクニカルサポート・リーダー（内勤）／MEDIXS 東京

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