なぜ募集しているのか: 部門・体制強化の為
どんな仕事か: ■職務内容
カスタマーサクセスグループの中で、求職者サポート・事業者サポート・問い合わせ対応の大きく3つの役割があり、それぞれがチームで取り組んでいます。
サービスを利用いただく法人・求職者に合わせた最適な課題解決策を最適な方法（テックタッチ、ロータッチ、ハイタッチ）で提供していくことが求められており、事業者や求職者との直接的なコミュニケーションはもちろんのこと、業務の仕組み化や改善を通した入職率の向上を目指していただきます。
※今回は求職者サポートチーム配属想定での選考です

求職者サポート担当の業務例としては下記となります。
＜具体的な1日の流れ＞
・前日にウェルミージョブの求人に応募してくださった求職者のリスト割り振り
・求職者の採用活動進捗の確認～転職活動におけるアドバイス
・法人側担当者と連携した法人アプローチ
・ユーザーの声をプロダクト側へ共有し、サービス改善へ繋げていく

また、ご経験やご志向次第で、マネジメントや企画業務、他部署と連携したプロジェクト推進などもお任せが可能です。

■働き方について
・現状週3出社のメンバーが多いです。一方、生産性が最も高まる働き方を重視しており、出社頻度は変動する場合がございます。
・ChatWorkを活用しており、出社/リモート問わず、積極的にコミュニケーションを取りながらチームで業務を行っています。
・残業についても、退社時間が決まっており、限られた時間で生産性高く業務を行うことを重要視しております。平均残業時間は20-30時間程度となっています。
求められるスキルは: 必須【必須要件】
以下すべてに該当する方
・何らかの営業経験、もしくはカスタマーサクセスのご経験がある方
・基本的なPCスキル
・高い成長意欲と目標へのコミット力をお持ちの方

歓迎【求める人物像】
・自ら率先して役割を広げ、挑戦を通じてさらなる自己成長を追求できる方
・環境や状況の変化に柔軟に対応し、前向きに考え行動できる方
・他者に対して真摯で丁寧な対応ができ、社会的な責任を意識した行動が取れる方
・不確実な状況でも自ら考え、意思決定を行いながら前進できる方
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる方

募集年齢（年齢制限理由） 20歳～34歳（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員（無期）
どこで働くか: 【東京本社】
東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー
勤務時間は: 8:00～18:30の間で実働8時間（休憩1時間）
※簡易フレックス勤務（8:00～9:30の間に出勤すること）
※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある

出社とリモートワークのハイブリッド体制となっており、出社頻度は部署等によって異なります。
給与はどのくらい貰えるか: 401万円～ 623万円

・賃金形態：月給制
・基本給（月給）：261,000円～400,000円
・超過勤務手当：超過勤務手当を別途1分単位で毎月支給
待遇・福利厚生は: ■社会保険完備
■スキルアップ手当：15万円（年1度、4月給与支払日の支給）
■通勤手当：月3.5万円上限（業務上必要な交通費に関しては全額支給）
■書籍購入制度
■従業員持株制度
■資格取得支援制度
■ベビーシッター利用補助制度
■リモート頻度：現状週3日のリモートワークが可能
休日休暇は: ■完全週休二日制
■原則土曜・日曜・祝日
■年末年始
■年次有給休暇
■アニバーサリー休暇
■介護休業
■産前産後休業
■育児休業
■子の看護休暇
■慶弔休暇
■妊婦特別休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考
↓
面接2回予定

【リモート有】カスタマーサポート★プライム上場企業・22期連続で増収★IT×人材×事業開発で課題解決

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク