- どんな仕事か
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成長フェーズのBtoB人材育成サービスのカスタマーサクセス担当者として、
カスタマーサポート、プロダクト企画やセールス部門と連携しながら、顧客体験価値の最大化を牽引して頂きます。
事業のグロースにおいて重要となるサービス導入支援（オンボーディング）、サービス活用支援（アダプション）、アップセル・クロスセルを担当して頂きます。
【業務内容】
クラウド型eラーニングサービス「AirCourse(エアコース)」と導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。
業務範囲は、一つひとつ経験を積んで頂きながら広げていただきますのでご安心ください。
【業務内容】
・オンボーディング業務（サービスの導入支援）
・アダプション業務（サービスを活用いただくためのコンサルティング）
・既存顧客へのアップセルとクロスセルの施策立案と実行
・顧客のセルフサクセス（自己解決）を促すコンテンツの企画やオンボーディングツールの活用
・顧客や市場ニーズをプロダクト開発部門へ還元（※プロダクト企画部門と連携） - 求められるスキルは
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必須 下記いずれかのご経験をお持ちの方
・IT、インターネット関連サービスの営業（２年以上）
・カスタマーサクセス（サービスの導入支援）業務の経験（２年以上）
※カスタマーサクセス業務未経験の方も歓迎です！募集年齢（年齢制限理由） ~35歳以下
長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 09:00～18:00(60分)
- 給与はどのくらい貰えるか
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＜月給内訳＞
月給内訳（基本給・みなしの他、役職手当0～30,000円）
＜昇給＞
年1回/1月
（但し、会社の業績、または個人の成績により改定しない場合もあります）
＜インセンティブ＞
年1～2回
会社の業績・個人評価や会社への貢献度に応じて、インセンティブを支給
（支給なしの場合もあります）
＜待遇・福利厚生＞
・交通費全額支給
・各種社会保険完備
・資格取得報奨金
・資格取得補助制度
・書籍購入補助
・セミナー受講支援制度 - 待遇・福利厚生は
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＜待遇・福利厚生＞
・交通費全額支給
・各種社会保険完備
・資格取得報奨金
・資格取得補助制度
・書籍購入補助
・セミナー受講支援制度 - 休日休暇は
- 土日祝休み(完全週休2日制)/＜休日/休暇＞
・完全週休2日制（土日祝）※業務状況によって振替となる可能性もございます
・有給休暇（入社半年後10日間付与）
・特別休暇（有給休暇とは別に、好きな時期に休暇を4日/年で取得できます）
・産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇 他
◆出社/リモート状況
出社と在宅勤務併用。
役職に応じて出社頻度を設定
・担当者：50％以上
・グループマネージャー以上：60％以上 - どんな選考プロセスか
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▼書類選考
▼一次面接（オンライン）：カスタマーサクセスグループマネージャー
▼二次面接（オンライン）：法人事業責任者（執行役員）＋カスタマーサクセスグループマネージャー
▼最終面接（原則ご来社での対面面接）：社長＋法人事業部責任者
▼内定
掲載期間26/09/19～26/11/13
求人No.ISLA-165198
