募集情報

なぜ募集しているのか: 2024年12月にシリーズA（5億円）を調達し、シリーズB（2026年内目標）に向けて事業を急拡大中です。主力プロダクト「匠フォース」は、CTO主導の「AI Reborn」によって、業務支援SaaSから"工場管理業務を丸ごと引き受けるOS"へと再定義されました。

導入後の顧客をどう成長させ、どう拡大につなげるか→そのCSの型は、まだ誰も完成させていません。顧客の現場に深く入り込み、信頼を積み上げた上で事業拡大を共に実現する。そんなハイタッチCSMとしての型を、自ら作り上げられる人を求めています。
どんな仕事か: 【業務内容】
現場理解からのCS基盤構築（プレイング含む）
・オンボーディング・活用支援・解約防止のオペレーションを自ら実行しながら成功要因を言語化
・顧客データ・利用状況の分析から成功パターンを設計・改善
・事業拡大につながる再現性あるCSモデルの構築・AIによるCSオペレーション効率化

CSチームの組成・マネジメント
・採用要件策定・採用プロセス設計・面接評価
・メンバー育成・KPI設計・スキルマップ構築
・チームとして成果を出す仕組みづくり

事業成長に直結するCS戦略の推進
・経営・PdMと連携し、顧客の声をプロダクト改善に反映
・解約率・活用率・アップセルなど主要KPIの改善リード
・組織拡張を見越したオペレーション設計

経営視点での全社的なCS推進
・事業計画へのコミット・CxOへのレポーティング
・部門横断プロジェクトの推進
求められるスキルは: 必須・ハイタッチな課題解決での現場経験（SMB～エンタープライズを自ら動かしてきた経験）
・データドリブンな改善スキル（BI・ログ分析を使ったKPI改善経験）
・プロダクト理解と開発連携（顧客の声を正しくプロダクト改善につなげた経験）
・組織構築経験（採用・育成・評価・仕組み化）
・継続率・売上・ARRなど事業KPIへの責任を持つ姿勢
・マネジメント経験

募集年齢（年齢制限理由） ~35歳以下
長期勤続によりキャリア形成を図るため（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 09:00～18:00(60分)
給与はどのくらい貰えるか: 【入社時想定年収】
800-1,200万円
※完全月給制

【月給】
666,667~1,000,000円
※固定残業制

・基本給　494,845円～742,268円
・固定残業代　171,822円～257,732円
・固定残業時間　45時間
・固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給：有り

【昇給・賞与】
・昇給あり
・賞与は会社・個人の業績に応じてあり
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備
・人間ドック受診補助
・書籍購入補助
・子育て支援制度
休日休暇は: 土日祝休み(完全週休2日制)/休日休暇の詳細：年末年始・有給休暇・産休・育休
・有休取得推奨
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接2-3回（リファレンスチェックを含む場合あり）→内定

※回数・内容は変更可能性あり

会社概要

社名: 匠技研工業株式会社

事業内容・ 会社の特長: サマリー:「フェアで持続可能な、誇れるモノづくりを。」をミッションに掲げ、
製造サプライヤー企業向けに、工場経営DXシステム「匠フォース」を提供するスタートアップです。
2024年12月にシリーズAラウンドで総額5億円の資金調達しています。
主力製品・サービス:匠フォース
業務の入口である「見積」を起点に、図面管理から原価計算までオールインワンで完結する特許所有のクラウドシステム。
各社固有の業務プロセスに合わせて、独自の計算ロジック・マスタを作成可能。
人手不足に悩むサプライヤー企業の生産性向上に加えて、技術承継や適正取引にも貢献しています。

＜特徴＞
・AI活用により、図面情報入力・見積計算・帳票出力等を自動化
・専任スタッフが現地訪問を交えて伴走。原価計算のコンサルティングにも対応
・過去案件・類似案件を基にした適正価格での見積支援
・ユーザー会を定期開催し、知見の共有や新たな取引機会を創出
主要顧客:全国各地の中小サプライヤー企業から大手製造業まで、幅広い業種業態での導入実績

設立: 2020年2月1日

資本金: 1億円

従業員数: 51～100名

取扱い紹介会社

株式会社アイランド・ワーク

厚生労働大臣許可番号：47-ユ-300108
紹介事業許可年：平成26年　2月1日

登録場所: 株式会社アイランド・ワーク

〒104-0061 東京都中央区銀座8-10-8 銀座8丁目10番ビル８Ｆ

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VP of CS（候補）

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