- なぜ募集しているのか
- 2024年12月にシリーズA（5億円）を調達し、シリーズB（2026年内目標）に向けて事業を急拡大中です。主力プロダクト「匠フォース」は、CTO主導の「AI Reborn」によって、業務支援SaaSから"工場管理業務を丸ごと引き受けるOS"へと再定義されました。
導入後の顧客をどう成長させ、どう拡大につなげるか→そのCSの型は、まだ誰も完成させていません。顧客の現場に深く入り込み、信頼を積み上げた上で事業拡大を共に実現する。そんなハイタッチCSMとしての型を、自ら作り上げられる人を求めています。 - どんな仕事か
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【概要】
導入後のお客様の工場に足を運び、現場と信頼関係を築きながら匠フォースの活用を深め、事業拡大につなげるポジションです。単なる定着支援にとどまらず、顧客の見積課題解決から始まり、中長期的な利益構造の改革を推進する、【攻めのCS】です。現場主義のため【出張は週1～2回程度】あります。
【具体的な業務】
・ 現場訪問による関係構築・深いヒアリング（見積プロセス・原価管理・属人化状況の把握）
・ オンボーディングと定着支援（業務フローに沿ったカスタマイズ・初期設定）
・ 活用状況の数値分析と改善提案（見積時間短縮率・回答率などをデータで提示）
・ アップセル・横展開の提案・クロージング
・ 解約リスクの早期検知と対応
・ 現場の声をプロダクト改善へ還流
・ AIを使った顧客業務に合わせたミニアプリ・帳票のその場での作成
・ CSチームの戦略立案・KPI設計・進捗管理
・ メンバーの育成・ピープルマネジメント
・ CS機能全体の仕組み化・再現性の構築
・ 経営層への成果報告・事業戦略への提言 - 求められるスキルは
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必須 ・ 法人営業・顧客折衝の経験（新規・既存問わず）
・ マネジメント経験（メンバーの育成・目標管理）
・ 普通自動車免許（AT可）募集年齢（年齢制限理由） ~35歳以下
長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員, 契約社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 09:00～18:00(60分)
- 給与はどのくらい貰えるか
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【入社時想定年収】
700万円‐1,100万円
※完全月給制
【月給】
583,333円～916,667円
※固定残業制の場合
・基本給 432,989円～680,412円
・固定残業代 150,344円～236,255円
・固定残業時間 45時間
・固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給：有り
【昇給・賞与】
・昇給あり
・賞与は会社・個人の業績に応じてあり - 待遇・福利厚生は
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・社会保険完備
・有休取得推奨
・人間ドック受診補助
・書籍購入補助
・子育て支援制度 - 休日休暇は
- 土日祝休み(完全週休2日制)/土日祝休み（完全週休2日制）
休日休暇の詳細：年末年始・有給休暇・産休・育休 - どんな選考プロセスか
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書類選考→面接2-3回（リファレンスチェックを含む場合あり）→内定
※回数・内容は変更可能性あり
掲載期間26/09/19～26/11/13
求人No.ISLA-169290
