なぜ募集しているのか: 【募集枠：若干名】
どんな仕事か: 新規事業である企業向け事業において、SMBから大手企業の代理店網まで、
幅広い顧客属性に対してMonoxerのサクセス体制の立ち上げを担います。
個別対応ではなく、データと仕組みで再現性ある成果を生み出すことがミッションです。

■ミドルタッチ・テックタッチによるサクセス基盤の構築
・顧客属性に応じたオンボーディング～アダプション施策の設計・実行
・顧客の成功パターンを分析し、サクセスの型化・標準化を推進
・ KPI・モニタリング体制の設計と、データに基づく改善サイクルの確立
・エンタープライズ企業の本部担当（社内のアカウントエグゼクティブ）と連携しながら、
ミドルタッチ、テックタッチでサクセスを実現する仕組み化を主導し、スケーラブルな体制を確立
・ツール活用による業務プロセスの自動化・効率化

■事業開発
・社内のPdM・Engineer・MarKetingなどの他部門とも密に連携しながら、
現場の一次情報をプロダクト改善やリード獲得に繋げれるよう、協働プロジェクトとして推進
求められるスキルは: 必須・個別対応ではなく、1対多のオペレーションを設計し、仕組み・プロセスで多数の顧客や拠点を動かした経験
（CS、営業企画、代理店支援、研修企画、BizOpsなど職種は問わない）
・ IT・無形商材における顧客折衝の経験
・定量・定性データをもとに課題を特定し、改善施策に落とし込んだ経験

募集年齢（年齢制限理由） ~35歳以下
長期勤続によりキャリア形成を図るため（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 10:00～19:00(60分)
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：600万円～1,150万円（※ご経験と能力に応じて決定いたします）
待遇・福利厚生は: ・各種保険完備（雇用保険、労災保険、厚生年金保険、健康保険）
・ストックオプション付与
・交通費支給
・書籍購入補助制度
・フリードリンク
・社外研修参加時の費用補助あり
・副業可
休日休暇は: 土日祝休み(完全週休2日制)/・土日祝休み（年末年始休暇）
・当社規定による年次有給休暇制度（入社時10日分付与）
どんな選考プロセスか: 書類選考
一次面接
二次面接
リファレンスチェック
最終面接
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

【新規事業｜企業領域】CS立ち上げ（カスタマーサクセス企画・Ops）

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