掲載期間26/09/19~26/11/13 求人No.ISLA-168086

【未経験歓迎】既存顧客フォロー営業|社宅サービス

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収400万円~599万円
募集情報
なぜ募集しているのか
◆増員募集
企業毎に異なる転居のタイミング(転勤や社宅制度の利用)を適切に把握し、最適なサービスを提供するための体制強化が必要不可欠だと判断し、この度は増員募集に踏み切りました。
どんな仕事か
【概要】
法人企業向けサービス『社宅ラクっとNAVI』の既存営業をお任せします。
「契約を取ったら終わり」の新規開拓営業とは異なり、既にサービスを導入しているお客様の「頼れる相談役」として長期的な信頼関係を築いていくポジションです。
より便利にサービスを利用してもらうためのアドバイスや、新サービスや追加オプションのご提案を行いながら、じっくりとお客様の課題解決に伴走します。
また、訪問商談とオンライン商談はおよそ半々で、担当する企業に応じて、宿泊を伴う出張が発生することもあります。

【詳細】
◆定例ミーティングやご連絡:
定期的にお客様とコミュニケーション(訪問、Web面談、お電話)を取り、お困り事がないかを伺います。

◆利用状況の振り返り:
お客様がどれくらいサービスを活用できているかをデータで確認し、「このようにご利用いただくと効率的ですよ」といったアドバイスを行います。

◆トラブルや質問への対応:
お客様からの「困った」に対して、社内の関連部署と連携しながらスピーディーに対応します。

◆新しいサービスのご提案:
既にお取引のあるお客様に対して、まだ導入されていないオプション機能やサービスを提案します 。

◆お客様ごとのロードマップ作成:
お客様の満足度をさらに高めるために、「いつ、どんなフォローを行うか」「次はどのタイミングで新しい機能を提案するか」といった計画を自分で組み立て、改善していきます。

◆事務作業:
社内の専用システムへの顧客情報の入力や、提案に使う資料・報告書の作成を行います。
求められるスキルは
必須 【経験】
◆何らかの顧客折衝経験を2年以上お持ちの方(営業・販売・コールセンター等)

【スキル】
◆Microsoft Word・Excel・PowerPointスキル初級以上
募集年齢(年齢制限理由) ~35歳以下
長期勤続によりキャリア形成を図るため (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都
勤務時間は
09:00~18:00(60分)
給与はどのくらい貰えるか
【その他固定手当補足】
◆生涯設計手当:55,000円/月

◆賞与:年2回(7月・12月)※初回賞与額は入社日に応じて変動
◎業績に応じて別途「決算賞与」の支給あり

◆昇給:年1回(1月)※査定制

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生は
【各手当・制度補足】
◆通勤手当:上限月3万1千円
◆家族手当:配偶者:月1万円、子供:月5千円/名
◆資格手当
◆寮社宅:社宅制度
◆社会保険:労災保険/雇用保険/厚生年金保険/健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合加入)

【定年】
60歳(再雇用有り)

【教育制度・資格補助補足】
◆中途入社受入研修
◆中途入社後のOJT制度

【その他補足】
◆定期健康診断
◆インフルエンザ予防接種補助(会社全額負担)
◆ベネフィット・ステーション加入
◆社員旅行
◆社内サークル活動
◆資格取得奨励制度
◆社員表彰制度
◆慶弔見舞金
◆従業員持株会(奨励金あり:拠出金額の10%)
◆確定拠出年金制度(選択制)
◆信託型ストックオプション付与制度
休日休暇は
土日祝休み(完全週休2日制)/【年間休日125日以上】
◆完全週休2日制(土日)
◆祝日
◆夏季休暇:8/13~8/15
◆年末年始休暇:12/29~1/3
◆年次有給休暇:取得率83.4%(2025年度・全社実績)
 ∟年間有給休暇10日~40日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数)
◆ウェルカム休暇:入社直後に有給休暇を2日付与
◆慶弔休暇
◆産前産後休業
◆育児・介護休業
どんな選考プロセスか
▼Step1【書類選考】
◎顔写真付き履歴書・職務経歴書を基に書類選考

▼Step2【一時面接】
◎来社面接(オンライン応相談)
[面談会場]本社(虎ノ門)
[所要時間]60分程度
[面接官]第三営業部 部長/採用担当

▼Step3【最終面接】
◎来社面接
[面談会場]本社(虎ノ門)
[所要時間]60分程度
[面接官]事業本部副本部長/採用担当

▼Step4【内定】
◎選考状況や候補者様のご希望に応じてオファー面談実施(オンライン)

※面接2回を予定していますが、選考状況に応じて、面接回数が変更となる場合もあります。
※面接選考は、原則平日10:00~19:00開始の間で実施します(応相談)。
会社概要
社名
株式会社リベロ
事業内容・
会社の特長
サマリー:「新生活を迎える転居者」と「新生活関連サービス事業者」の課題を
『新生活サービスプラットフォーム』 通じて解決すると同時に、社会課題の解決を目指します。
主力製品・サービス:◆不動産会社向けサービス 『新生活ラクっとNAVI』
◆法人企業向けサービス 『社宅ラクっとNAVI』
◆引越会社向けサービス 『HAKOPLA(ハコプラ)』
収益モデル:当社は 『新生活サービスプラットフォーム』 の構築と提供を通じて、進学や就職、転勤などで「新生活を迎える転居者」と、その転居者にサービスを提供したい不動産会社や引越会社などの「新生活関連サービス事業者」のマッチングを行っています。
当社の収益は、「新生活関連サービス事業者」より受け取る、成果報酬型の手数料となっております。

売上高 (2025-12-01年度):4,364百万円
売上高 (2024-12-01年度):3,586百万円
売上高 (2023-12-01年度):2,900百万円
設立
2009年5月1日
資本金
4億35百万円
従業員数
101~300名
取扱い紹介会社
登録場所
株式会社アイランド・ワーク
〒104-0061 東京都中央区銀座8-10-8 銀座8丁目10番ビル 8F
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