NEW 掲載期間26/09/19~26/11/13 求人No.ISLA-168875

カスタマーサクセス

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収400万円~649万円
募集情報
なぜ募集しているのか
当社アソビューは約1,800万人の会員、導入施設数約4,700社を誇る業界トップクラスのシェアを獲得している企業です。チケット販売管理・予約管理システムを軸とし、マーケティング・システムソリューションを駆使した様々なコンサルティング活動により、業界変革に挑んでおります。事業のさらなる拡大を見据え、私たちと一緒に新たなステージを築いていくメンバーを募集しています。
どんな仕事か
■本ポジションのミッション
レジャー・観光業界の既存クライアントを担当し、「顧客の事業成長(Success)」と「自社売上の最大化(Sales)」の両方を実現することがミッションです。 単なるサポートやプロダクトの活用支援に留まらず、顧客の運営/経営/集客課題を専門のコンサルタントとともに伴走しながら、アップセル・クロスセル提案を主体的に行い、LTV(顧客生涯価値)の最大化にコミットしていただきます。

■業務内容
当社が展開する体験事業者・レジャー施設向けサービス「アソビュー!(集客支援)」「ウラカタ(SaaS)」を導入いただいているお客様に対するアプローチを行っていただきます。

【顧客支援活動(信頼関係の構築)】
・ 担当顧客の日々の運営で発生する問い合わせ対応
・ データ(販売実績や来場者数など)分析に基づく、顧客の販売戦略やオペレーション改善提案
・ WEBチケット導入時のオンボーディング支援、および新機能の紹介を通じた利活用支援
・ 顧客との定例会の実施と、良好なリレーションの構築
求められるスキルは
必須 ・ 法人(toB)または個人(toC)向けの営業経験をお持ちの方
・ クライアント(例:施設の経営層と現場担当者)や、社内(例:開発部門とマーケティング部門)など、立場や意見が異なる関係者の「ハブ」となり、粘り強く調整・交渉を行い、プロジェクトや契約を前に進めたご経験
・ 部門や立場を超えて合意形成を進める 高い調整力とコミュニケーション能力
・ ミッション、バリューへの強い共感
・ 普通運転免許
募集年齢(年齢制限理由) ~35歳以下
長期勤続によりキャリア形成を図るため (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都
勤務時間は
10:00~19:00(60分)
給与はどのくらい貰えるか
想定年収 :4,000,000円 -6,000,000円

経験・能力・スキル等を考慮し、弊社規定により決定いたします(年2回見直し)
待遇・福利厚生は
・健康保険(関東IT健保)
・介護保険
・厚生年金保険
・雇用保険
・労災保険等
・交通費支給(上限5万円)
・住宅補助(条件あり)
・アソ誕制度(アソビュークーポン10,000円分付与)
・社割(自社サービス利用時10%割引/条件あり)
・健康診断(年1回)
・保養施設利用割引(健保提携)
・保険医療機関受診時の一部負担還元金
・出産育児一時金

<社内施策>
・全社キックオフ(半期毎の全社会議)
・週時の全社トピックス共有会議(毎週月曜の全社会議)
・全社交流イベント(季節ごとの交流イベント)
・定期的な組織サーベイ実施(組織状態の可視化)
・キャリアチャレンジ制度(社内ジョブポスティング制度)
・Asoview Value Award(表彰制度) etc
休日休暇は
土日祝休み(完全週休2日制)/・完全週休2日制(土日祝、年末年始、GW休暇など)
・夏季休暇(6月~11月の期間で使用できる休暇を3日分付与)
※入社月により付与条件あり
・年次有給休暇(入社初日に10日付与)
・誕生日休暇(誕生月に利用可能な特別休暇を1日分付与)
・慶弔休暇
・育児休暇
・介護休暇
どんな選考プロセスか
書類選考 → 1次面接(カジュアル面談)→ 2次面接 → 3次面接 → 最終面接
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。
会社概要
社名
アソビュー株式会社
事業内容・
会社の特長
サマリー:・生活者向けサービス
・体験事業者・レジャー施設向けサービス
・地方自治体・観光支援事業
・広告事業
・グローバル事業
設立
2011年3月1日
資本金
資本金10億円(資本準備金含む)
従業員数
101~300名
取扱い紹介会社
登録場所
株式会社アイランド・ワーク
〒104-0061 東京都中央区銀座8-10-8 銀座8丁目10番ビル 8F
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