掲載期間26/11/06~26/11/19 求人No.GRAND-260905KNSK

トラベル&モビリティ事業 品質管理室:業務管理マネジメント(Mgrクラス)

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収900万円~1149万円
海外展開あり(日系グローバル企業)上場企業大手企業新規事業・新サービス海外出張海外折衝土日祝休みポテンシャル採用(未経験可)CxO候補海外転勤年収600万以上インセンティブ制度ストックオプションありフレックス勤務リモートワーク可能育児支援制度
募集情報
なぜ募集しているのか
弊社からの入社実績20名以上あり 部門強化のため増員
退職金制度あり 平均残業20~30時間程度
平均年齢34.3歳 平均年収7,740千円

募集背景
楽天トラベルは「アジアNo.1のオンライン旅行代理店(OTA)」を目指し、インバウンド需要の取り込みを軸に急速な事業拡大を続けています。この成長フェーズにおいて、バックオフィスから経営基盤を支え、事業拡大を加速させるための体制強化が急務となっています。
現在、法的債権業務オペレーションのさらなる適正化と効率化を加速させるべく、体制を強化しています。その中核メンバーとして、業務プロセスの構築や改善を主体的に推進いただける方を募集します。
本ポジションでは、法的管理施設(破産・差押案件等)に関する対応および債権管理業務を主軸としてお任せします。ITやテクノロジーを駆使した業務プロセスの変革を主導し、バックオフィスから事業成長を牽引いただける、意欲ある方を求めています。
どんな仕事か
業務内容
本ポジションでは、法的債権管理業務の実務および、それらに関連するオペレーションの改善・高度化を担当いただきます。

<主な業務内容>
法的債権管理業務
・破産・民事再生・差押え等の法的対応
・国内外の債権回収・管理業務

オペレーションの高度化・改善
・ワークフローの自動化、業務プロセスの効率化プロジェクトの企画・推進
・システム活用による管理体制の強化

働く環境
<組織構成>
・事業部全体:約800名
・品質管理室:25名
・年齢層:20-50代(コミュニケーションもフラットで勢いのある組織)
・新卒中途割合:新卒(2割)・中途(8割)の構成

<中途入社者のバックグラウンド>
・交通業界での運行・旅客サービス管理経験
・旅行代理店での法人・個人営業経験
・コンサルティングファームでの業務改善・プロジェクトマネジメント経験

<活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例>
・入社直後からアシスタントマネージャーとしてチームを牽引
・入社3年でマネージャーとして活躍
求められるスキルは
必須 必須要件:
・社会人経験5年以上
・破産・民事再生・差押え等、法的整理対象となった取引先への対応および債権管理・回収の実務経験
・チームマネジメント、またはプロジェクトリーダーとして業務を牽引した経験
・業務オペレーションにおける品質管理・リスク管理の実務経験
・AIを活用した業務改善・効率化の経験
・基本的なPCスキル(Word, Excel, PowerPoint)
・高いコミュニケーション能力および、他部署・外部機関と円滑に連携・調整を行う折衝能力

歓迎要件:
・契約書作成、審査、管理などの契約関連業務の実務経験
・旅行業界(OTA)またはE-commerce業界における、オンラインビジネスの運用経験
・英語での業務遂行能力

勤務地に関する補足
楽天クリムゾンハウス
東京都世田谷区玉川1丁目14-1

英語要件に関する補足
TOEIC 800点以上(もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができること)
内定通知のタイミングまでには資格の証明が必要です。
スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で弊社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。
歓迎 <魅力>
・事業拡大を加速させる、戦略的バックオフィス
インバウンド需要の拡大期において、プラットフォームの根幹を支える責任ある業務に従事できます。
・グローバルな視点
国内外の施設を対象としたグローバルなビジネス視点を養うことができます。
・専門性とマネジメント能力の同時習得
契約・法務・債権・業務改善と多岐にわたる領域に触れることで、専門スキルを深め、かつ俯瞰的なマネジメント能力を養えます。
・最先端テクノロジーによる「攻めの業務変革」
楽天グループが誇る最先端のAI技術や膨大なビッグデータを活用し、業務プロセスの変革を主導できます。自身のアイデアが組織の生産性向上に直結する環境です。

雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都
給与はどのくらい貰えるか
900万円 ~ 1149万円
会社概要
社名
楽天グループ株式会社
事業内容・
会社の特長
インターネットサービス
市場事業
トラベル事業
その他、国内インターネットサービス
海外事業等

金融サービス
クレジットカード事業
銀行事業
証券事業
電子マネー事業等

その他
通信事業
プロスポーツ事業等
設立
1997年2月7日
資本金
4,595億800万円(2025年12月31日現在)
従業員数
単体:9,989名  連結:29,419名(2025年12月31日現在)
取扱い紹介会社
株式会社グランディール
厚生労働大臣許可番号:06-ユー300050
紹介事業許可年:2016年
登録場所
株式会社グランディール
〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町13-4 アロマ桜丘4F
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