- どんな仕事か
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■ラボラトリーオートメーション（自動分注装置）を利用する顧客に対するアプリケーションサポート業務です。原則として自宅からのリモートワーク・直行直帰が中心となり、必要に応じて顧客先へ訪問（宿泊を伴う出張含む）していただきます。
※オフィスへの出社は社内会議や顧客向けデモ対応など月2～3回程度です。
【具体的には】
・顧客の実験プロトコルをヒアリングし、自動化システムの構築・最適化・運用改善やプログラム修正を支援します。
・顧客先（半数以上が製薬会社、その他大学、官公庁など）にて、研究室長ではなく実際に研究や実験を行っている担当者と直接やり取りを行います。
・営業担当者やフィールドサービスエンジニアと同行し、システム/ワークフローの提案、製品デモンストレーションを実施します。
・顧客に対して各種セミナー/取扱い説明を実施し、問い合わせ対応を行います。
・顧客からの要望・不具合等をQAに報告し、グローバルテクニカルサポートと問題解決に取り組みます。
※顧客：半数以上は製薬会社で、その他大学・官公庁等を担当します。
※担当エリア：東日本エリア（都内、千葉、茨城、埼玉、群馬などの関東圏に加え、東北、北海道）を中心に、案件によっては九州・沖縄への出張も発生します。
※出張：東日本エリア中心に宿泊出張あり（平均1泊）。移動は公共交通機関がメインですが、一部レンタカー等を使用する場合もあります。
※研究室長ではなく、実際に実験を行う現場の研究者・担当者と直接やり取りを行い、実験プロトコルのヒアリングから自動化プログラムの構築・導入後の修正・継続的な運用支援まで深く伴走します。 - 求められるスキルは
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必須 ※下記いずれも必須
・アプリケーションサポートの経験（※職種名がテクニカルサポート、フィールドサービスエンジニア、研究受託会社での顧客支援等の場合でも、該当の経験があれば歓迎します）
・バイオ医薬品、ライフサイエンス市場に関する知見。
・ネイティブレベルの日本語力と、読み書きレベル以上の英語力。
・国内出張に対応できる方（担当地域内または他地域への宿泊出張あり）。 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 09:00 - 17:30（コアタイム：11:00 - 15:00）
- 給与はどのくらい貰えるか
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550万円～850万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与1回 - 待遇・福利厚生は
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【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当全額支給、休日深夜勤務手当
【待遇・福利厚生】
財形貯蓄、退職金制度、福利厚生倶楽部加入、英語自己啓発支援制度、資格報奨金有 - 休日休暇は
- 年間125日／（内訳）完全週休2日制（土日）、夏季休暇、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、会社創立記念日（7月第1週月曜日）
掲載期間26/09/25～26/10/22
求人No.QIQ-500515
