なぜ募集しているのか: 当社は巨大な建設業界のデジタル化（建設DX）を推進し、中小建設会社の業務効率化やマーケティング支援を行うDXプラットフォームを展開しています。導入企業の急増に伴い、顧客がプロダクトをスムーズに運用開始・定着化させる「オンボーディング組織」の重要性が一層高まっています。事業拡大に向け、カスタマーサクセス体制の強化と組織マネジメントを主導するマネージャー候補を募集します。
どんな仕事か: 導入顧客に対する初期設定・運用定着支援（オンボーディング）の企画・実行を主導しつつ、チームのKPI管理、プロセス改善、メンバーの育成・マネジメントをお任せします。
50兆円規模の巨大な建設市場に向け、自社DXプラットフォームの導入初期における「顧客の成功体験」を創出するオンボーディングチームのマネジメントおよび体制強化をお任せします。

単なる使い方レクチャーにとどまらず、アナログな業務課題を抱える中小建設会社や経営層に対し、プロダクトを活用した業務効率化やDX推進を成功に導く重要なポジションです。

【具体的な業務内容】
◎オンボーディング支援の推進：
新規導入企業への初期構築サポート、操作レクチャー、初期運用における活用定着伴走

◎組織オペレーションの標準化・仕組み化：
オンボーディング完了率や早期解約率（チャーンレート）改善に向けた業務プロセスの構築・アップデート

◎チームマネジメント：
メンバー（3～5名程度）の目標設定・評価、育成、1on1等を通じたフォローアップおよびモチベーション向上

◎プロダクト改善へのフィードバック：
顧客の声（VoC）や運用課題を集約し、開発・プロダクト部門へ新機能提案・改善要望の連携

◎事業部横断の連携強化：
セールス（契約時の期待値調整）や既存CS（オンボーディング後のスムーズな引き継ぎ）とのプロセス連携・強化
求められるスキルは: 必須・【業務コンサルティング、BPR、カスタマーサクセス・導入支援】のいずれかで、顧客先に入り込んで業務フローを整理した実務経験（目安2年以上）
・ ITリテラシーが高くない相手にも、専門用語を使わず具体的な行動レベルまで噛み砕いて説明できるコミュニケーション力
・複数の顧客を同時並行で進行管理できるプロジェクトマネジメント能力
・原価・請求データなど基礎的な数字を理解している、もしくは理解しようとする意欲をお持ちであること。

歓迎・建設業、製造業、農業など「IT不信」が根強い業界特有の顧客層への導入支援経験
・SaaS・ITツールのカスタマーサクセス／オンボーディング経験
・中小企業の経営者・現場責任者との折衝経験（意思決定者が現場にも出ている業態への理解）

* AIツール（生成AI、業務自動化ツール等）の活用支援経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: オンボーディングチーム（マネージャー候補）
どこで働くか: 東京都港区六本木
勤務時間は: 9:00～18:00
（休憩時間：13:00～14:00）
給与はどのくらい貰えるか: 【給与】
年収 5,000,000 ~ 7,000,000

【諸手当】
※経験・能力・年齢・前職での給与を考慮の上で決定します
※月給52万円までは45時間分のみなし残業代（107,630円～）が含まれます/超過分は別途支給
※月給52万円以上の場合は管理監督者のため残業代の支払いはなし/役職手当を支給
※3ヶ月の試用期間がございます（スキル・経験に応じて変更あり）/期間中の給与・待遇に差異はありません
※決算賞与：事業年度における業績予算達成時には全社員一律で支給
待遇・福利厚生は: ■交通費全額支給
■住宅手当（￥30,000円　＊当社規定あり）
■健康補助手当（5,000円を上限にジムやスポーツ等健康とコミュニケーションを図れる内容であれば可）
■ストックオプション制度
■各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合）
■昇進をサポートする各種社内研修制度
■ステップアップのための外部研修費用全額補助
■自身のスキルアップに必要な雑誌・参考書の購入費用全額補助
■月に一度産業医への相談機会
■受動喫煙対策：オフィス全面禁煙
■在宅勤務制度（※適用部署のみ）
■ビジネスカジュアル可
■週に1回終業後に社内バーを開放
休日休暇は: 完全週休2日制（土・日）／祝日／夏季休暇／年末年始休暇／有給休暇／慶弔休暇／出産休暇（2日間）／結婚休暇（連続5日間）／育休・産休
どんな選考プロセスか: 書類選考 → 一次面接 → 最終面接 → 内定（選考回数について変更ある場合があります。）

🟩オンボーディングマネージャー候補🟩年収500万～700万／建設DXを牽引する注目IT上場企業

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク