なぜ募集しているのか: 「豊かでよりよい社会へ」をテーマに、全国の遊休資産を活用し、インテリアデザインと清潔さにこだわったレンタルスペース・民泊施設を運営しています。

現在、自社運営のレンタルスペース「Goburin Park」が約80店舗、運営代行が約55店舗、あわせて約135店舗を東京・大阪を中心に展開しています。

年間約1万5千組（約10万人）のゲストにご利用いただいており、今後は200拠点の運営体制構築を目指しています。

事業の拡大にともない、レンタルスペースのCS・店舗運営を担う正社員スタッフを募集します。まずはCS実務と店舗運営を経験していただき、ご本人の適性やご希望に応じて、将来的にはリーダーや店舗運営責任者を目指していただけるポジションです。
どんな仕事か: レンタルスペースの問い合わせ対応・店舗情報管理・マニュアル整備・AIを活用した業務改善を担当。PC業務が中心で、必要に応じて都内店舗の確認や軽作業も行います。将来のリーダー候補です。
入社直後から管理職や責任者をお任せする求人ではありません。まずはCS・店舗運営の実務から始めていただき、長期的に会社の中心メンバーを目指していただけます。

■主な業務内容
【CS・店舗運営（PC業務）】
・レンタルスペース利用者からの問い合わせ対応
・予約内容や店舗情報の確認
・クレーム・トラブルの一次対応
・対応漏れの確認
・他のCSスタッフとの連携
・店舗ごとの注意事項や情報の管理
・マニュアルの作成・更新
・新店舗オープン時のCSフロー・運用準備
・AIツールを使用した問い合わせ対応の効率化
・業務フローの改善

【店舗訪問・現地対応】
・必要に応じた近隣店舗・東京都内店舗への訪問
・店舗設備や備品の状態確認
・簡単な備品補充や軽作業
・修繕が必要な場合の現場担当者への連絡・連携
・タイミングや状況に応じた簡単なメンテナンス対応
・新店舗オープン時の現地準備補助

■業務割合のイメージ
・PC・CS・店舗運営業務：70～80%
・店舗訪問・現地確認・軽作業：20～30%

家具の大規模な運搬や専門的な修理を常時行う仕事ではありません。現場責任者や作業スタッフと連携しながら、必要な確認や簡単な対応を行います。

■入社後の流れ
【入社～3か月】
・問い合わせ対応の習得
・店舗情報の把握
・既存マニュアルの理解
・代表や既存スタッフと一緒に対応判断を学ぶ
・実際の店舗を訪問して、現場を理解する

【4～6か月】
・通常案件を自分で対応
・一部トラブルの判断
・マニュアル改善
・他のCSスタッフとの連携
・新店舗の運用準備

【6か月以降】
ご本人の適性とご希望に応じて、
・CSリーダー
・店舗運営リーダー
・業務改善担当
・AI・自動化担当
・将来の事業運営責任者候補
などへキャリアを広げていただけます。

■この仕事の魅力
・約135店舗規模の運営に携われる
・PC業務だけでなく、実際の店舗づくりも経験できる
・AIを使った業務改善に取り組める
・自分の提案がマニュアルや運営方法に反映される
・会社の仕組みづくりに関われる
・将来的にリーダーや責任者を目指せる
・新店舗の立ち上げにも関われる
・単純な問い合わせ対応だけではない仕事です
求められるスキルは: 必須必須経験を厳しく設定していません。未経験業界からのご応募も歓迎です。
接客・事務・店舗運営などのご経験があれば、ぜひご応募ください。

【こんな方を求めています】
・人とのやり取りが苦にならない方
・問い合わせに丁寧に対応できる方
・問題を放置せず、解決方法を考えられる方
・複数の業務を整理して進められる方
・抜け漏れの確認ができる方
・マニュアルやルール作りに抵抗がない方
・PC操作に抵抗がない方
・ChatGPTやClaudeなどのAIツールに興味がある方
・デスクワークだけでなく、必要に応じて店舗へ行ける方
・変化のあるベンチャー環境を楽しめる方
・将来的にリーダーや責任者を目指したい方

歓迎【歓迎するご経験】
・カスタマーサポート
・カスタマーサクセス
・コールセンター
・SV
・店舗運営
・ホテル・宿泊施設
・民泊
・レンタルスペース
・EC運営
・事務
・業務改善
・マニュアル作成
・スタッフ管理

※未経験業界でも、接客・事務・店舗運営などのご経験があれば応募可能です。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都新宿区歌舞伎町2-1-3 ヤスオビル701
（最寄駅：新宿駅）
■駅から徒歩5分以内

■業務内容によってはリモート勤務も可能です
■現場理解のため、入社初期や必要時には東京都内の各スペースへ行っていただく場合があります
勤務時間は: シフト制（9:00～22:00の間で実働8時間・休憩1時間）
例：9:00～18:00／10:00～19:00
標準労働時間：1日あたり8時間／1か月あたり160時間
※日中中心の勤務です

■必須条件
・土日祝の出勤ができる方（マスト）
給与はどのくらい貰えるか: 月給：333,334円～
年収：400万円～

※ご経験・能力・担当範囲に応じて決定いたします。
※入社後、CSリーダー、店舗運営リーダー、事業運営責任者などへ役割が広がった場合は、昇給・役職変更を検討します。
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備
・交通費支給あり
休日休暇は: ・週休2日制
・月8日～（シフト制）
・年間休日108日以上
どんな選考プロセスか: カジュアル面談
↓
面接2回
↓
内定

レンタルスペースのCS・店舗運営スタッフ｜正社員・年収400万円～｜AI活用・新店舗立ち上げ

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク