なぜ募集しているのか: 表参道・青山にある、美容業界向けSaaS「LiME」（予約・顧客管理・LTV最適化）と、美容プロ向けプラットフォーム「STEKiNA」の会社です。
最新のAI機能で、集客・スタッフ定着・業務効率という、サロン経営者が実際に困っている課題を解決し、美容室の経営改善まで踏み込みます。
美容業界の約90%は、いまも紙のカルテです。
全国20万以上のサロンのうち、経営のデジタル化が進んでいるのは一部にとどまり、拡大余地が非常に大きいです。
直近3年で売上は2,600%成長中です。

この成長の中で、顧客の解約率と売上を管理する方を迎えるための募集です。
どんな仕事か: ビジネスマネージャーとして、売上や解約率などの事業数値を管理しながら、経営を学んでいただきます。導入支援から解約防止、アップセルの提案まで、一気通貫で担当します。
ビジネスマネージャーとして、売上や解約率などの事業数値を管理しながら、経営を学んでいただきます。
お客様（美容サロン）の管理とカスタマーサクセスの実務も自分で担当し、チーム全体の解約率とCS施策、メンバーの育成まで見る役割です。
ミッションは、解約率の改善とチーム成果の最大化です。
契約後の導入支援から、定期フォロー、利用促進、解約防止、アップセルの提案まで、一気通貫で担当します。
カスタマーサクセスの経験者だけでなく、営業で成果を出していてリーダー経験がある方も大歓迎です。

【ミッション】
顧客のサービス活用・成果創出を支援し、解約率改善とチーム成果の最大化を実現する。

【仕事内容】
・顧客状況と、売上、解約率、アップセルなど事業数値のKPI管理
・契約後のオンボーディング、導入支援
・顧客への定期フォロー、課題ヒアリング
・利用促進、解約防止、アップセル提案
・メンバーの案件、進捗管理
・メンバーの業務フォロー、育成
・成功事例、ナレッジの仕組み化
・業務フロー、CS施策の改善

【期待する役割】
プレイヤーとして顧客対応を行いながら、事業の数字とチームを統括していただきます。

【チーム】
元美容師、元モデルから、外資系のトップマーケターまで、多様なメンバーがいます。
AIの時代に、本気でビジネスに向かう仲間を探しています。
求められるスキルは: 必須次の3つすべてに当てはまる方を対象としています。
・営業、CS、カスタマーサポート等の顧客対応経験
・チームでの業務経験
・基本的なPCスキル

歓迎【歓迎する経験】
・カスタマーサクセス経験
・SaaS、ITサービスの営業、CS経験
・チームリーダー、SV、マネジメント経験
・KPI管理、業務改善の経験
・美容、サロン業界での経験

【求める人物像】
・顧客の課題を理解し、主体的に解決へ動ける方
・チームメンバーをサポートし、周囲を巻き込める方
・数字、KPIを意識して業務に取り組める方
・課題に対して「どうすれば改善できるか」を考えられる方
・現場だけでなく、仕組みや業務改善にも興味がある方
・将来的にマネージャーを目指したい方

「自分で成果を出せる」だけではなく、周囲を巻き込み、チームとして成果を出せる方を迎えたいと考えています。CS経験者だけでなく、営業で成果を出していてリーダー経験がある方も歓迎します。
雇用形態は: 正社員（期間の定めなし）
※試用期間の詳細は面談時にご案内します。
どこで働くか: 東京本社（東京都港区南青山）および会社が認めた就業場所
※詳細は面談時にご案内します。
勤務時間は: 9:00～18:00（休憩1時間）
※詳細は面談時にご案内します。
給与はどのくらい貰えるか: 年収：400万円～550万円
月給：33万円～
※経験・スキル・前職給与を考慮のうえ決定します。
待遇・福利厚生は: 各種社会保険完備
※待遇・福利厚生の詳細は面談時にご案内します。
休日休暇は: 完全週休2日制（土日祝）
年末年始休暇
有給休暇
慶弔休暇など
※会社規定に準じます。
どんな選考プロセスか: 1. 書類選考
2. カジュアル面談（オンライン・30分）
3. 一次面接
4. 最終面接
5. 内定

※カジュアル面談は、相互理解のための場です。志望動機や職務経歴のご準備は必要ありません。
※各選考の日程と実施方法は、選考の進行にあわせてご案内します。

ビジネスマネージャー｜顧客の解約率と売上を管理し、事業統括へ

営業マネージャー・管理職