なぜ募集しているのか: ▍募集背景とミッション
「すべての人が子育てを楽しいと思える社会」の実現を目指し、主力事業『手ぶら登園』や新サービス『誰でも決済』をご利用中の施設や保護者様を支えるカスタマーサクセス（CS）をお任せします。
単なる問い合わせ処理に留まらず、顧客体験の向上に向けてチームで業務改善や仕組み化を推進するポジションです。
どんな仕事か: ▍職務内容
（雇入れ直後）以下の業務

01. カスタマーサクセス実務と顧客対応
・CS実務の実行｜カスタマーサクセス業務における実務の確実な実行
・問い合わせ対応｜保育施設や保護者様からの問い合わせ対応（電話・メール等）
・イレギュラー対応｜納期遅延などが発生した際の適切な連絡・調整対応

02. 導入・継続に伴う事務オペレーション
・受発注管理｜サービスの導入・継続に伴う受発注などのオペレーション業務
・発送・手続き｜導入キットの発送管理や利用開始に関わる各種手続きサポート

（変更の範囲）本人の適性や事業状況に応じて、会社の定める業務全般へ変更する可能性あり

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展開している3つの事業
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私たちは「すべての人が子育てを楽しいと思える社会」の実現のため、子育てに関わるすべての人々のサポート事業を展開しています。

０１＿手ぶら登園
▷ 日本サブスクリプションビジネス大賞グランプリ受賞！
おむつの名前書きと持参をなくし、保育士と保護者双方の負担を軽減するサービスです。
2019年のサービス開始以来急成長し、現在『手ぶら登園』を含む、おむつサブスクリプションサービスの導入園は10,000施設以上（全国シェアNo.1）に導入されています。

０２＿えんさがそっ♪
▷ 保活をもっと簡単に！
保育園・こども園・幼稚園を「地図で探して・くらべて・見学申し込み」まで簡単にできる園探しサイトの決定版『えんさがそっ♪」を運営しています。

０３＿誰でも決済
▷ 保育現場のキャッシュレス化を推進！！
子育てをしていると物品の購入や習い事など、あらゆるシーンで現金を扱うことが多いですが、保育施設での少額の集金業務を簡単にする決済サービスです。
求められるスキルは: 必須〈必須条件〉
・電話対応経験｜電話対応（受電・架電）の経験（法人・個人・業界不問）
・メール対応｜ビジネスメールを用いた顧客への対応経験（法人・個人不問）
・ビジョン共感｜「すべての人が子育てを楽しいと思える社会」への強い共感
※営業やコールセンターなどの経験が活かせるポジションです。

歓迎〈歓迎条件〉
・CS・サポート｜カスタマーサクセスやカスタマーサポートの実務経験
・事務・受発注｜営業事務や受発注業務における実務経験
・ツール使用｜ SalesforceなどのCRMツールの使用経験

〈求める人物像〉
・変化の多い環境をポジティブに捉え、柔軟に対応できる方
・分からないことをそのままにせず、自ら周囲へ質問・相談ができる方
・社会人としての基礎マナーがあり、周囲の信頼を得られる誠実な方
・「一つの組織やプロジェクトにおいて、中長期的に腰を据えて成果を出した経験」をお持ちの方
　目安：直近のキャリアにおいて1つの役割に1～2年以上コミットし、成果を創出した経験
　補足：ライフイベントや明確なキャリアチェンジ等の理由がある場合、一貫した軸と成果があれば可
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: （雇入れ直後）
大阪本社（大阪府大阪市淀川区西中島６丁目7番地8　大昭ビル7階）
※週3日リモートワーク、週2日出社を推奨しております
※オンボーディング期間（目安1～3か月程度）は出社をお願いしております。
（変更の範囲）本社、東京オフィスおよび会社の定める場所（在宅勤務場所を含む）
勤務時間は: フレックスタイム制
標準労働時間 1日8時間 / 1ヶ月平均所定労働時間 160時間
7:00～22:00（コアタイムなしのフルフレックス）
09:00 ～ 18:00で勤務している社員が多い
※柔軟に勤務時間を調整可能です。

〈休憩時間〉
・実働6時間以上で45分、実働8時間以上で60分
給与はどのくらい貰えるか: 年収：400万円～ 500万円
月給：300,781円～389,813円
※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。
【内訳】
基本給：250,000円～324,000円
業務手当（固定残業代）：50,781円～65,813円※
※時間外労働の有無に関わらず、26時間分の時間外手当として支給
※26時間を超える時間外労働分についての割増賃金は当月末締め翌月25日支払いの給与で支給。
待遇・福利厚生は: 【保険】
■各種社会保険完備

・通勤交通費支給（上限30,000円）
・リモートワーク・フレックス制度導入
・産休育休の実績多数（パパの育休も実績あり）
・その他
書籍購入手当、健康診断あり、ストックオプション制度あり、PC貸与（選択可）、服装自由　等
休日休暇は: ■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■年末年始休暇（12／29～1／3）
■年次有給休暇（入社半年経過後10日）
■特別休暇（慶弔休暇規程による）
どんな選考プロセスか: 内定まで最短2週間で可能です。
1.書類選考
2.面接（2回）
3.内定
※上記は変更となる可能性もございます。

#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#入社時期は相談可能

【カスタマーサクセス】「ありがとう」を直接実感！上場SaaSを支える子育て支援のやりがい

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