- なぜ募集しているのか
- 弊社からの入社実績20名以上あり 部門強化のため増員
退職金制度あり 平均残業20～30時間程度
平均年齢34.3歳 平均年収7,740千円
募集背景
Store AI Solution事業のさらなる成長とサービスの普及に向けて、既存顧客のアップセル・クロスセルを牽引するカスタマーサクセスマネージャーを募集しています。 - どんな仕事か
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部署・サービスについて
＜部署＞
グループカンパニーディビジョン※内にある、新規事業開発の部署となります。
※経営陣直下で新しいビジネスの創出やグループ全体に関わる大規模な組織横断プロジェクトの戦略立案・執行を担う部門
＜サービス＞
70以上ある楽天グループのサービスの中で最も新しいサービスである「楽天安心サイネージ」の事業推進メンバーを募集しています。
＜魅力＞
・事業or組織フェーズの魅力
└新規事業の0→1、1→10フェーズを経験することができます。
・裁量権や組織カルチャーの魅力
└裁量権は非常に高く、自らオーナーシップを持ってプロアクティブに働ける環境です。
・キャリアステップ（得られるスキルやキャリアパス）
└カスタマーサクセス経験をつみながら事業企画やサービス企画など幅広い業務を経験できる。
└事業が拡大フェーズのため、管理職ポジションにつける可能性が高い。
・競合他社との差別化（本事業×楽天グループのリソースを活かした魅力）
└楽天ペイメントや楽天モバイルなど楽天グループ各社と協業することが多く、グループの多様なサービスと連携しながらカスタマーサクセスを実現することができる。
業務内容
＜業務概要＞
AIや最新テクノロジーの力で小売業界の課題を解決することを目指します。
＜主な業務内容＞
AIソリューション導入済みの大企業～中堅企業のカスタマーサクセス業務を担う。
働く環境
＜組織構成＞
・人数：13名で構成されている少数精鋭のチームです
・年齢層：30代が中心
・中途比率：100%
＜中途入社者のバックグラウンド＞
外資系コンサルティングファーム、外資系IT企業、大手IT企業、外資メーカー、総合商社、大手金融機関などで活躍したのちにチームに参画しています。
＜活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例＞
営業職で入社後に、事業戦略策定業務に従事 。 - 求められるスキルは
-
必須 必須要件：
法人営業またはカスタマーサクセスとして顧客課題を継続的に解決してきた方。また、課題解決の後にアップセル・クロスセルを高いレベルで実現してきた方。（経験目安5年以上）
歓迎要件：
・小売業に対する営業、カスタマーサクセス経験
・大企業の経営層との折衝経験
＜当ポジションに適する人物像＞
・自身が提供するサービスで社会をより良くしたいと考える方
・大手企業だけれどもベンチャー企業のような組織で働きたい方
・決まった業種に対して決まったソリューションを提供するのではなく、多業種に対して様々なソリューションを提供したい方
・与えられた業務をこなすのではなく、自ら機会を創出し、楽しく働きたい方
勤務地に関する補足
楽天クリムゾンハウス
東京都世田谷区玉川1丁目14-1
Languages:
English (総合 - 3 - 上級), Japanese (総合 - 4 - 流暢) - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 900万円 ～ 1149万円
掲載期間26/10/05～26/10/18
求人No.GRAND-260905KNKU
