募集情報

どんな仕事か: フィールドサービスエンジニアは、外部顧客の施設や社内ラボにおいて、SCIEX製品のメンテナンス、修理、設置を担当します。迅速かつ的確な技術対応を通じて、装置の安定稼働を支援し、顧客満足の最大化と長期的な信頼関係の構築に貢献します。本ポジションは質量分析装置(MS)サービス担当エリアのスーパーバイザー直属で、フィールドサービス部門に所属し、勤務形態は、直行直帰型の完全リモートワークとなります。

このポジションで得られる機会
・最先端の質量分析装置の技術習得
・ライフサイエンス・医薬品・食品・環境分野への社会貢献
・Danaher Business System（DBS）を活用した継続的改善の実践
・国内外のトレーニングによる専門技術向上
・顧客との長期的な信頼関係構築による事業成長への貢献

Essential Duties, Critical Success Factors, Responsibilities
1. 顧客満足度向上と事業成長への貢献
製品の保守、修理、点検サービスを通じて顧客満足度を向上させ、長期的な信頼関係を構築しながらサービス収益の成長に貢献する。また、専門知識および技術力の継続的な向上を図る。
2. 技術サービスの提供(以下の業務を実施する)
・定期保守点検
・修理対応
・装置インストール
・バリデーション業務
・技術サポート業務
・障害解析・トラブルシューティング
・サービス見積作成支援
3. 問題解決とリスク管理・チーム連携
・顧客から正確に状況をヒアリングし、迅速な問題解決を行う。
・作業の遅延やクレームにつながる事象が発生した場合は、速やかに上長へ報告し、潜在リスクの低減を図る。
・技術情報およびベストプラクティスをチーム内で共有し、顧客課題の解決に向けて関係者と協働する。
・顧客に対して適切な技術的アドバイスを提供し、信頼関係の構築に努める。
求められるスキルは: 必須【必須要件（Essential Requirements）】
・工学、ライフサイエンス、電子工学、計測機器関連分野の専門学校・高等専門学校・短期大学・大学卒業、または同等の業界経験を有すること。
・分析機器、研究機器、医療機器、産業機器、または関連システムの設置、保守、修理、トラブルシューティング、技術サポートの経験を有すること。
・日本語による顧客対応能力、英語の技術マニュアルや技術文書を理解できる能力を有し、普通自動車運転免許を保有して担当エリア内の出張に対応できること。
【Travel, Motor Vehicle Record & Physical Requirements】
・担当エリア内およびサポートエリアへの出張あり
・宿泊を伴う出張あり
・有効な普通自動車運転免許が必要
・最大23kg程度の機器・部品の持ち運びが可能であること
・前かがみ姿勢、機器運搬などの作業に対応可能であること
・安全基準を理解し実践できること
【歓迎要件（Preferred Qualifications）】
以下の経験をお持ちの方を歓迎します。
・質量分析装置、分析機器、科学機器の保守経験
・ライフサイエンス、製薬、化学業界での業務経験
・顧客先でのフィールドサービス経験

募集年齢（年齢制限理由）～39歳以下（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 神奈川県.静岡県/山梨県/長野県※必要に応じて関東他県・東北へのサポートあり
給与はどのくらい貰えるか: ベースサラリー 600万円まで＋インセンティブ8% ＋外勤手当毎月36,000円
待遇・福利厚生は: リロクラブ、確定拠出年金制度、総合医療保険、Employee Assistance Program
休日休暇は: 生理休暇、産前産後休暇、転勤休暇（有給）、私傷病休暇（有給）、特別休暇
どんな選考プロセスか: 1次：HR（オンライン）/2次：武田Mgr＋永谷Mgr/3次：浜田氏（対面）

会社概要

社名: 非公開

事業内容・ 会社の特長: SCIEXはアメリカマサチューセッツ州フレーミングハムに本社を置き、50年間にわたり質量分析の分野をリードしてきました。
1981年に史上初のトリプル四重極を商業的に成功させて以来、人生を変える研究や成果に影響を与える画期的なテクノロジーとソリューションを開発してきました。SCIEXの科学分析ツールの幅広いポートフォリオには、革新的な装置システム、直感的なソフトウェア、あらかじめパッケージ化されたメソッド、化学試薬が含まれます。
SCIEXは、キャピラリー電気泳動および液体クロマトグラフィー質量分析装置業界におけるグローバルリーダーシップ、そして、世界標準のサービスやサポートにより、基礎研究、創薬・医薬品開発、食品・環境検査、法医学および臨床研究に携わる世界中の科学者や研究者の多くから信頼できるパートナーとして認められています。
サイエンス・テクノロジーによるダナハーのリーダーシップにより、業界の第一線に位置付けられたSCIEXのソリューションは、より多くの人々に届けることができています。ダナハーの一員であるということは、比類なき広範囲の専門知識とソリューションを顧客に提供することを可能にします。私たちはバイオテクノロジー、臨床検査、ライフサイエンスの各分野で活動するダナハーグループの全事業会社と協力し、日々何十億もの人々の生活を改善する最先端のサイエンス・テクノロジーにおいて変革の可能性を切り開き続けていきます。
＜取扱製品一部抜粋＞
QTOFシステム
QTRAPシステム
Triple Quadシステム
食品・環境検査ラボ向けのQTRAPテクノロジー

設立: 2010年1月29日

資本金: 9,500万円

従業員数: 134名（2022年5月現在）

取扱い紹介会社

ティ・アイ・エス株式会社

厚生労働大臣許可番号：27-ユ-300239
紹介事業許可年：2005年9月

登録場所: 大阪オフィス

〒550-0002 大阪市西区江戸堀2-1-1 江戸堀センタービル4F

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Field Service Engineer@神奈川・静岡・山梨・長野

サポートエンジニア（メディカル）