なぜ募集しているのか: サービスを長期的に利用いただくお客様が増えているため、継続的な提案と顧客支援を担うカスタマーサクセスを募集します。
どんな仕事か: AWSを活用したクラウド環境の設計・構築・運用を支援するカスタマーサクセスです。営業から開発へ引き渡して終わるのではなく、案件全体を推進する立場として関わります。
既存顧客である公共機関や教育機関、大手企業を中心に、クロジカシリーズの「クラウドサーバー管理」「サイバーセキュリティ管理」「ガバメントクラウド管理」を提案し、AWSを活用したクラウド環境の設計・構築・運用を支援するカスタマーサクセスです。
サーバー管理の専門知識がないノンインハウス（非専任部署）の顧客を救うサービスになるので、
顧客の「インフラ運用の不安」を直接解消するため、お客様と深い信頼関係を築く営業スタイルが得意な方にぴったりのポジションです。

業務として想定しているのは主に下記になります。

＜顧客理解・関係構築＞
・既存顧客との継続的なコミュニケーション
・利用状況や顧客課題の把握
・顧客からの相談・要望の整理

＜改善提案・案件化＞
・AWS、OSS、セキュリティ、AIを活用した改善提案
・サーバー増強、セキュリティ対策、構成変更などの提案
・見積書、提案書の作成
・契約対応

＜案件推進＞
・受注後の要件整理、要件定義書の作成
・開発、カスタマーサポート、パートナー企業との調整
・構築からリリースまでの進捗管理、顧客対応
求められるスキルは: 必須法人営業経験1年以上

歓迎・既存顧客との継続的な関係構築や支援の経験
・顧客や社内の関係者と連携し、案件やプロジェクトを進行した経験
・AWS認定資格をお持ちの方、またはAWSを学習中の方
※IT用語への抵抗感がなければOKです！
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都中央区新富1-8-9（本社オフィス）

■アクセス
東京メトロ日比谷線・JR京葉線八丁堀駅（A3出口）徒歩5分
東京メトロ有楽町線新富町駅（3番出口）徒歩4分
都営浅草線宝町駅（A1出口）徒歩8分
勤務時間は: 9:00～18:00（所定労働時間8時間／休憩1時間）
※時差出勤制あり
出社時間を7:30-10:30で調整可能
平均残業時間：およそ10時間／月
給与はどのくらい貰えるか: ＜想定年収＞ ※採用時の理論年収
480万円～510万円

＜賃金形態＞
月給制

＜月給＞
344,715円～368,715円（一律手当を含む）

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：200,000円
その他固定手当/月：79,715円～99,715円（グレードに応じ一律支給）
固定残業手当/月：65,000円～69,000円（月30時間分の時間外労働手当として支給）
※30時間を超える時間外労働分については、別途追加で支給します。
待遇・福利厚生は: ＜加入保険＞
健康保険（関東ITソフトウェア）、厚生年金、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額4万円迄（毎月給与と共に1ヶ月分の定期代を支給）

＜副業＞
可（要申請）

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■トレーニング費用支給
Amazon Web Serviceが実施している認定資格の受験料を全額支給

＜その他補足＞
■育児、介護短時間勤務制度の完備
所定労働時間の短縮、始業時刻の繰り上げ繰り下げ（入社時から利用可）
■出産育児支援
給与と健康保険出産手当金の差額を全額支給して、手当金給付期間中の給与を100%保障
■ビアバッシュ（勉強会）開催費用支給
希望した参加者同士で軽食を取りながら技術や事業について発表するイベントの費用を補助
休日休暇は: 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（初年度は入社月に応じて入社日に按分付与）
年間休日日数120日

夏期休暇（3日間）、年末年始休暇（原則12月29日～1月4日）、有給休暇
どんな選考プロセスか: 【STEP 1】応募

【STEP 2】1次面接（オンライン）

【STEP 3】適性検査（SPI3）

【STEP 4】最終面接（対面）

【STEP 5】内定

※面接日・入社日は相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。
※希望があれば一次面接前にカジュアル面談の実施も可能です。

#入社時期は相談可能

【カスタマーサクセス】IT未経験歓迎/顧客のインフラ不安解決/時差出勤OK/服装自由

営業（法人向け）