なぜ募集しているのか: 2024年のサービス開始以来、Migakunは着実な成長を遂げてきました。そして今、事業は0→1のフェーズを終え、1→10へと拡大していくフェーズに入っています。

この段階で必要なのは、顧客のもとに足を運び、現場の課題や本音を引き出しながら、運用の設計・実行までやり切る。営業とCS、どちらの視点も併せ持ちながら、顧客に深く向き合える人材です。

・法人営業やCSの経験を活かしながら、「御用聞き」や「問い合わせ対応」で終わらない、顧客と深く向き合う仕事がしたい
・現場対応だけでなく、オペレーションや仕組みそのものを作る側にも関わってみたい
・FS・CSの実務に泥臭く向き合いながら、顧客理解を軸に事業に関わっていきたい

そんな方に挑戦していただきたいポジションです。
アカウントマネージャーとしての経験は問いません。
FS・CSの経験を土台に、顧客との接点から得たリアルな課題を一つひとつ形にしていける人材を求めています。
どんな仕事か: 🌿CSの先のキャリアを考えている方・CSの経験を踏まえて新たな知見やスキルを得たい方に、ギグワーカープラットフォームのアカウントマネージャーのポジションを一度ご覧いただきたいです。
当社が施設運営効率の向上を目的に展開するギグワーカープラットフォーム「Migakun(ミガクン)」のアカウントマネージャーをお任せします。

Migakunは、フィットネスクラブ・コワーキングスペースなど無人・省人化ニーズが高まる施設向けに、清掃・受付・設備管理などのノンコア業務をギグワーカーで代替する、Photosynthの第二の事業の柱として成長中のサービスです。

本ポジションでは、既存の大手顧客および新規SMB顧客に対するソリューション提案・折衝(課題ヒアリング、解決に向けた座組づくり)から、現場のオペレーション運用・改善まで、顧客との関係構築と運用実行の両方を担っていただきます。営業的な提案力と、CS的な運用設計・実行力の両方が求められる、FS・CSの中間に位置するポジションです。

具体的には、既存顧客への提案活動だけでなく、時には営業同行や現場に足を運んでの運用改善まで、泥臭い業務にも積極的に関わっていただきます。顧客の現場で得たリアルな課題や声を拾い、オペレーションの改善につなげていくことが、このポジションの中心的な役割です。その延長として、プロダクトへの改善提案に関わる機会もあります。

Migakunは0→1のフェーズを終え、1→10に向けて拡大していく段階にあります。顧客対応の最前線から事業の成長を肌で感じられる環境で、裁量を持って取り組んでいただける方を求めています。

具体的には
・既存大手顧客および新規SMB顧客へのソリューション提案・折衝(課題ヒアリング、解決に向けた座組づくり)
・営業同行や現場訪問を通じた、顧客の生の声・運用課題の収集とオペレーション設計・改善への反映
・ステークホルダー(社内・クライアント・ワーカーなど)との折衝・調整を通じた、サービス品質の継続的な向上
・顧客対応の中で見えた課題・ニーズの言語化と、オペレーションやプロダクトの改善提案
・(経験や適性に応じて)改善仕様の要件定義・仕様作成などへの関与
求められるスキルは: 必須【必須要件】
下記1~3の全てを満たす方
1.下記の経験のいずれかを満たす
　└ 法人営業の経験2年以上
　└ カスタマーサクセスの経験3年以上
2.顧客対応やワーカー対応ができる（運用設計＋実行を担える）
3.ステークホルダーとの調整（社内関連部署との連携/外部パートナーやクライアントとの交渉）

歓迎【歓迎要件】
・プロダクトにおける課題を見つけ改善仕様の要件定義・仕様プロジェクト推進が主体的に実行できる
・プロジェクト管理（営業チームとの連携/スケジュール管理/リソース配分の最適化）
・生成AIを活用して業務を改善した経験（Claude Cowork,Gemini,他）
・AIエージェントによる開発経験（Claude Code, Codex, Cursor, 他）

【求める人物像】
・現場に出れる泥臭さ、プロダクトの機能改修を企画力、仕様設計ができるレベルの営業・CS経験を有する人
・これから事業開発などの視点も徐々に身につけていき営業・CSの上位層／営業・CSの先へステップアップしていきたいと考えている人
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: アカウントマネージャー｜Migakun事業
どこで働くか: 東京都港区芝5-29-11 G-BASE田町15階
（都営各線三田駅・JR各線田町駅徒歩5分）
勤務時間は: フレックス制度標準（標準労働時間1日8時間）
　コアタイム　　　　: 10:00～14:00
　フレキシブルタイム: 7:00～10:00 / 14:00～21:00
給与はどのくらい貰えるか: ・月給：417,000円～542,000円　※能力給+成果変動給＋固定残業代
※能力給、成果変動給は能力や成果によって変動するが、上記月給下限額を下回らない範囲で変動
・固定残業代：時間外労働の有無に限らず、45時間分（152,000円～217,000円）の時間外手当を支給。
※45時間を超える時間外労働分、休日労働分、深夜労働分についての割増賃金は追加で支給。
待遇・福利厚生は: ［社会保険］
・各種社会保険完備

［住宅通勤補助手当］
・通勤手当：３万円を上限として1ヶ月の通勤定期券代の実費
（※リモートワーク比率が一定数以上の場合は日割り実費支給）
・住宅手当：３万円から1ヶ月の通勤定期券代相当の金額を差し引いた額を支給（※通勤定期券代相当はリモートワーク比率に関係なく居住地の最寄り駅から計算された１か月分の金額となります）

［働きやすさ向上］
・リモートワーク（※相談可）
・カフェスペース
・フリードリンク

［コミュニケーション強化］
・サークル活動
・ご飯会

［スキルアップ］
・書籍購入補助
・社内勉強会
・勉強会参加費補助

［その他］
・高スペックPC貸与
・スマートフォン貸与
・表彰制度
休日休暇は: 年間休日：124日
・完全週休2日制　：土日・祝日
・年末年始休暇　　：12月29日～1月3日
・有給休暇　　　　：10日～
　※入社日に10日付与以降1年毎に付与
・特別休暇　　　　　：5日
　└ エネチャージ休暇：3日（入社初年度は入社月により0-3日）
　└ 工場見学休暇　　：1日
　└ 五感で体験休暇　：1日
どんな選考プロセスか: 1.書類選考
2.一次面接（オンライン）
3.最終面接（対面）
4.内定・オファー面談
※選考回数は変更となる場合があります。

#入社時期は相談可能

アカウントマネージャー｜ギグワーカープラットフォーム「Migakun」を第2の事業の柱に

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク