なぜ募集しているのか: 当社は「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスポットワークサービスを中心に急成長を続ける東証上場企業です。

今回募集するのは、タイミーの活用拡大を通してクライアントの課題解決を支援するカスタマーサクセスのポジションです。ターゲット業種は多岐にわたり、労働力不足の解消やDX化など、クライアントごとに異なる課題に伴走しながら、当社の事業成長に貢献いただける方を募集しています。

タイミーは1回の稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスです。「売って終わり」が構造的に成立しないビジネスモデルだからこそ、カスタマーサクセスが事業の中核を担います。

顧客の事業成長・解約防止・利用頻度向上を主導し、将来的にチームマネジメントを担う「カスタマーサクセス（メンバーorリーダー候補）」を募集いたします。
どんな仕事か: 中小・中堅企業（SMB）向けのカスタマーサクセス戦略立案・実行、チャーン防止・利用深耕施策の推進、およびメンバーの育成・チーム牽引を担当します。
▶タイミー社内でもAI活用が最も進む営業組織です。
・AIによる商談分析・顧客データをもとに、感覚ではなく再現性で成果を出す仕組み
・テックタッチ・AIエージェントを前提に高工数業務を仕組み化し、「少人数でも大きな市場を動かす」組織を自ら設計する側に回れる環境

ここで積む経験は、「AI時代に市場価値が上がるカスタマーサクセス」への最短ルートだと私たちは考えています。

■ミッション
└タイミーを活用してクライアントの人手不足・人材課題を解決し、事業成長に伴走する役割を担っていただきます。

■具体的な業務内容
・担当クライアントへの経営課題、人材課題のヒアリング
・担当クライアントの課題を解決するための施策検討、資料作成、提案
・集客の見込みや人件費のシミュレーションなど
・受注獲得後の導入支援
・既存クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション
・継続利用のための定期的なコンタクト　

■ 配属部署　
下記のいずれかのチームに配属予定です。

●インキュベーションG
｜オンボーディング

お客様がサービスを使い始める最初の数ヶ月に寄り添い、「使ってよかった」を生み出すポジションです。
どこでつまずくのか、どこを人が支え、どこをAI・テックタッチで巻き取るか——最初の体験設計そのものに介在できます。継続利用の土台をつくる、事業インパクトの大きな役割。

｜カスタマーインキュベーションマネージャー

立ち上げを終えたお客様に伴走し、関係構築から売上・LTVの最大化までを担う個社戦略ポジションです。
一社の課題に深く向き合いながら、担当ポートフォリオ全体を見てどこに注力すべきかを設計する視点が求められます。AIによる商談分析やデータを武器に、感覚ではなく再現性のある営業をつくる経験が積めるのが醍醐味。

■ Market Development G

｜オンボーディング～カスタマーインキュベーションマネージャー

立ち上げから継続・拡大まで「一気通貫」で顧客の成長を描く仕事。

お客様を、初回の立ち上げ（ONB）から継続運用・売上拡大（CIM）まで、分業せず一人で一貫して担えるポジションです。顧客のリアルな声がそのまま戦略に直結する、マーケット戦略のど真ん中。
テックタッチを前提に高工数業務を仕組み化し、「少人数でも大きな市場を動かす」再現性ある運用をつくります。
求められるスキルは: 必須・法人営業経験
・不確実性が高く、変化の激しい環境を楽しみながら自らの成長機会にできる方
・効率的な仕組みを活用しながら高い行動量を担保できる方

歓迎・無形商材の営業経験
・人材/広告/IT/金融業界でのご経験
・生成AI・営業支援ツールの活用経験、または強い関心
雇用形態は: 正社員（期間の定め無し）試用期間：あり（3ヶ月 ※条件・待遇変動なし）
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス（SMB領域）
どこで働くか: （雇入れ直後）東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター 35F（本社）
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイム 9:30～15:30）
標準勤務時間 9:30～18:30
給与はどのくらい貰えるか: 【給与】
年収 4,200,000 ~ 7,500,000

【諸手当】
※想定年収構成：ベース給与＋賞与
※対象者のみShort-term Incentiveを追加支給
※年2回の人事考課にて給与改定あり
待遇・福利厚生は: 【保険制度】
健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険

【福利厚生】
・各種社会保険完備
・交通費支給 ※上限5万円/月
・実績に応じて昇給有（年2回）

【社内制度】
＜従業員持株会＞
従業員が自社株を購入できる制度（※持株会への加入が必要）

＜ダブルタイミーデイ＞
社員がタイミーアプリを利用して働いた場合、報酬額を上乗せ（上限有り）

＜書籍購入＞
業界知識を深めるに必要な書籍を会社が購入

＜セミナー費用補助＞
業務に必要なセミナー参加費を補助

＜部活動＞
趣味などを通じて交流できるよう、活動に応じて費用を補助

＜チームビルディング＞
チームのコミュニケーションの活性化に向け、一定の予算を好きに利用できる

＜結婚祝い金＞
結婚した従業員に祝い金を支給

【受動喫煙対策】
屋内原則禁煙（建物内喫煙スペース有）
休日休暇は: 年間休日120日
完全週休2日制（土・日）、国民の祝日
・リラックス休暇（年次有休とは別に、入社初日に年5日分、その後1年ごとに5日分付与される有給休暇）
・年次有給休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考
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一次～二次面接
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最終面接
※面接は2~3回を予定しています
※選考回数や面接官は、状況に応じて変動する可能性がございます。
※ご希望や状況に応じ、事前のカジュアル面談や適性検査を実施する場合がございます。

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