どんな仕事か: 【ミッション】
　Corekaの顧客を“成功”へ導くこと＝生活者データを起点に「売れる商品・マーケティング施策」を支援すること
　Corekaはサブスクリプション型サービスのため、顧客の継続的な成功体験が事業成長の鍵となります。
　単なるサポートではなく、顧客のビジネス成果にコミットする“伴走型支援”です。

【ご担当頂く業務】
・担当顧客へのカスタマーサクセス活動
　・契約開始時のオンボーディング、活用計画・サクセスゴールの設計
　・顧客の事業課題・業務課題・利用目的のヒアリング
　・定期ミーティングや利用ログをもとにした利用状況・課題の把握、改善提案
　・商品企画、マーケティング、営業提案等へのCoreka活用支援
　・利用者向けレクチャー、勉強会、ワークショップの実施
　・解約リスクへの対応、契約更新・利用拡大に向けた提案
　・顧客の声を開発・PdMへ共有し、プロダクト改善につなげる活動

・CSチームへのナレッジ還元
　・成功事例や顧客課題のナレッジ化
　・オンボーディングや顧客支援方法の改善

本ポジションの中心業務は「担当顧客へのカスタマーサクセス活動」です。
入社後は、カスタマーサクセスマネージャーとして顧客に伴走していただき、将来的には以下のようなキャリア拡張も可能。

　・CS組織リーダー・マネジメント　・CS Ops専任担当　・PdM

【ご担当頂くお客様の一例】
日本を代表する業界トップクラスのエンタープライズ企業をご担当いただきます。
　・大手食品、飲料メーカー　・大手日用品メーカー　・大手広告代理店　等
複数の部署・利用者とコミュニケーションを取りながら、「導入した」状態から「実際の業務で成果が出ている」状態まで伴走します。
求められるスキルは: 必須【必須要件】
・法人顧客を継続的に担当し、課題ヒアリングから提案・実行支援まで行った経験（目安3年以上）
※例：法人向けSaaSのカスタマーサクセス、アカウント営業、コンサルティング、法人向け顧客支援など
【必須スキル】
・顧客の業務・課題を整理し、解決策を提案する力
・複数の関係者を巻き込みながら案件を推進する力

歓迎・BtoB SaaSでの実務経験/マーケティング領域での実務経験がある方
・マーケティング×データ活用を自身の武器として、市場価値を伸ばしていきたい方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 港区
勤務時間は: 10:00~19:00/※8時間
給与はどのくらい貰えるか: 400万円～800万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
待遇・福利厚生は: 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）／各種保養施設（北海道、蓼科、軽井沢、東京、京都、神戸、福岡など）やスポーツ施設、レストランなどの優待利用、慶弔金支給／ライフプラン制度（マクロミル選択型確定拠出年金制度）、従業員持株会制度、GLTD保険制度、リモートワーク手当、時間外手当、深夜残業手当、休日出勤手当、各種MVP制度による報酬
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日制（土・日）、祝日、GW、年末年始（12月29日～1月3日）／休暇：年次有給休暇（初年度10日）、夏期休暇、Happy holiday（特別有給休暇　年6日間）、慶弔休暇、出産・育児休暇、Thanks holiday（長期勤続リフレッシュ休暇）
どんな選考プロセスか: 書類選考　→　1次面接　→　SPI試験＋最終面接
※選考状況によって、面接担当ならびに面接回数は変更の可能性があります。
※すべてオンラインでの面接を想定しております

【カスタマーサクセス】次世代SaaSの中核メンバー募集！／リモート勤務〇／フレックス制有

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