掲載期間26/10/09~26/11/10 求人No.SSOUL-JM0226

[E029] カスタマーサクセス/管理職(東京)

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収1000万円~1349万円
管理職・マネジャー事業責任者年収600万以上
募集情報
どんな仕事か
ミッション
当社では *「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」* をミッションとし、顧客への価値提供にこだわった事業展開を行っております。
ミッション
当社では *「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」* をミッションとし、顧客への価値提供にこだわった事業展開を行っております。
2021年4月~2026年3月期まで実施した5カ年計画では売上高CAGR(年平均成長率)31%という高い目標を達成し、クラウド事業の売上は約167億円から約516億円へと大きく伸長しました。今年スタートした中計の3か年計画(2026年4月~2029年3月)においても、持続的な成長と高収益体制への転換を図るための更なる野心的な目標を掲げています。
サービスの成長: 3年間のCAGR 15%~20%程度維持
生産性の向上: 「売上成長率+営業利益率」の合計50%以上(Rule of 50)の実現
積極的なM&A: 持続的な成長の実現に向け、M&Aを優先的に検討し資源を配分
成長率こそ緩やかに見えますが、積上額は過去最大且つ、業界内でもトップクラスの売上規模であり、日本のDXを更に加速させる為の極めて挑戦的な目標です。
既存の延長で達成できる簡単な挑戦ではないため、新たに加わってくれる管理職のみなさんには大きな裁量を持って、実現に向けた積極的な戦術立案、実行改善、メンバー育成など、組織マネジメント全般の主導を期待しています。
ポジションの魅力
*(1) 経営層とのコミュニケーションの円滑さ*
管理職として日々やりとりをする事業責任者や役員は、現場の意見も尊重し、建設的な議論を持って合理的な意思決定をします。 意思決定のスピード感、判断軸など、ストレスの少ないコミュニケーションが特徴です。 誠実に相手と向き合い、合理的な判断がなされる為、管理職として心理的安全性を保ちつつ、納得感を持って業務に取り組むことができます。
*(2) 取り組む課題の面白味・やりがい*
法改正などの影響でマーケット(市場)の変化が激しい中、先見性をもった組織運営が必要となります。 また会社全体としても大規模な中途採用を行っており、組織の拡大スピードも早いため、取り組む課題の種類・難易度も多岐に渡ります。 常に優先順位をつけ、スピード感をもって課題に取り組む必要があるため、管理職としてチャレンジする課題の面白味、やりがいが大きいです。
*(3) 期待する役割と裁量*
求められるスキルは
必須 ・大学卒以上
・法人営業(新規・既存問わず)もしくは、カスタマーサクセスの管理職経験3年以上(メンバーの課題設定・目標設定・評価経験)
・組織目標達成の為の戦術立案・実施・検証などの経験(現状分析→仮説→戦術の立案・実行)
雇用形態は
正社員
どんなポジション・役割か
管理職
どこで働くか
東京都
給与はどのくらい貰えるか
年収 1000万円 ~ 1300万円
会社概要
社名
株式会社ラクス
事業内容・
会社の特長
企業のさまざまな業務を効率化するクラウドサービス
ラクスは経費精算や請求書発行などバックオフィス業務の効率化やお客さまからの問い合わせ対応などフロントオフィス業務を支援する複数サービスを展開しています
取扱い紹介会社
株式会社サムライソウル
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-306662
紹介事業許可年:2014年9月
登録場所
株式会社サムライソウル
〒107-0062  東京都港区南青山2-2-15
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