なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: パソナキャリアがおすすめする求人です。
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非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
【募集背景】
BPO業界はいま、労働集約型の「人海戦術」から、AIをはじめとするテクノロジーを実装した「次世代型BPO」へと生まれ変わる、歴史的な転換期にあります。
しかし、どれほど高度なシステムを開発しても、現場の人間が使いこなし、業務として定着しなければ真の変革は実現しません。だからこそ今、綺麗な提案書を描いて終わるのではなく、現場の状況把握や仕様の決定、導入支援や運用定着にも向き合い、泥臭く「チェンジマネジメント」を完遂できる実務派のリーダーを必要としています。
本ポジションは取締役直轄のポジションとして、CIO配下のエンジニアチームと現場の間に立ち、顧客業務の現状ヒヤリング、必要に応じた業務プロセスの再構築提案、主としてAIを活用する解決提案、エンジニアとの協同、ツールの導入・定着までを一気通貫で主導していきます。
テクノロジーと人間の力を融合させ、これからのBPOビジネスの「新しい当たり前」を自らの手で創り上げる。現場を動かし事業を牽引する、あなたの論理と情熱をお待ちしています。

【職務内容】
既存の「人海戦術型BPO」から脱却するため、顧客の業務要件の定義、必要に応じてプロセスの見直し（BPR）、エンジニア等と連携してAI等のテクノロジーを実装した「次世代型BPO」の構築・運用を主導していただきます。
案件のカテゴリーとしては、同社の現状のお取引先様から以下が想定されます。
・法人向けの営業支援・インサイドセールスの代行などを実施していますので、AIを活用した自動化や効率化など
・コンシューマーからの問い合わせ等のBPOインバウンドコンタクトセンター事業を営んでいますので、これらの業務の自動化や、クライアント社内の関連業務を幅広く含めた自動化やデータの資産化（ナレッジ検索の利便性向上などにとどまらずに、広くデータを活用した付加価値向上提案ができることが望ましい。）

【具体的には】
・クライアントの現行業務のヒアリング、非効率なプロセスの洗い出しと再設計・社内エンジニア（CTOチーム）に対する
「現場が真に求めるシステム要件」の提示とすり合わせ
・新しい業務フロー（自動化・AI活用）の自社コールセンターへの導入・定着化推進
・クライアントに対する業務範囲…
求められるスキルは: 必須・無形商材（SaaS・SI・ITソリューション）の法人営業で、自ら提案書を作り、デモを行い、クロージングまで完結した経験（目安3年以上）
・生成AIを日常業務で活用し、自分の営業活動を効率化・自動化した経験のある方。
・顧客の業務課題をヒアリングして構造化し、エンジニアに要件として引き渡せる方。

歓迎・RAGの利用経験
・新規事業・営業部門の立ち上げ経験
・BPO・コンタクトセンター業界の業務知見
・クラウドPBX（Zoom Phone等）・CRMの提案経験
・AIを活用してアプリやデモを作ってみることに興味がある人
・バイブコーディングにチャレンジしたことがある人
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 【CIO直下】AIソリューションセールス（プリセールス兼務）
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 09:00～18:00
給与はどのくらい貰えるか: 800万円～1000万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
【年間休日】120日
どんな選考プロセスか: 面接回数2回

【CIO直下】AIソリューションセールス（プリセールス兼務）（年収800万円～1000万円）

営業（法人向け）