- なぜ募集しているのか
- 企業の業務効率化に貢献するクラウドサービスを企画・開発・運用しています。カスタマーサクセス組織では、サポートにとどまらず、アップセル・クロスセルの提案を含めた顧客課題の発掘・解決が求められています。産育休の取得やエンタープライズ組織・社内新規事業への異動など、前向きな社内異動が続いていることによる欠員補充の採用です。
- どんな仕事か
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経費精算・請求書発行などのバックオフィスクラウドを契約した企業に、導入支援から運用提案まで伴走する「攻め」のカスタマーサクセスです。サービスを契約したさまざまな業界のお客様に対し、導入支援・運用支援を行います。常時20～30社を担当し、導入完了後も定期的に接点を持ちながら課題解決に伴走します。
【ミッション】顧客生涯価値（LTV）の最大化
長く使い続けていただく（解約阻止）とともに、上位プランへの変更（アップセル）や関連サービスとの併用（クロスセル）につなげます。
■導入支援（オンボーディング）
サービス運用開始へ向けた導入支援。単なるシステム化ではなく、既存業務フローの改善提案も行います。
・オンライン商談（または電話・メール）によるサポート、提案活動
・初期設定の支援（既存業務フローの整理・改善提案）
・先方システムとの連携支援、機能の問い合わせ対応（受注から運用開始まで平均2～3ヶ月）
■運用提案（オンゴーイング）
・活用状況のヒアリング、状況に合わせたコンサルティング提案
・課題に合わせた追加オプション・他サービスの案内
■その他
・お客様の声のヒアリングと製品開発へのフィードバック
・マニュアル作成、機能に関する問い合わせ対応 など
【取り扱いサービス】経費精算、電子請求書発行、販売管理、勤怠管理、メール配信など、業務効率化につながる自社クラウドサービスのいずれか（経費精算・請求書発行の領域では国内トップシェアのサービスがあります）
【教育体制】
入社オリエンテーション→商材知識の学習→先輩とのロープレ→上長チェック後に顧客アサイン（独り立ちまで約2～3ヶ月）。アサイン直後は先輩が同行してフィードバック、月1回の上長との目標管理面談あり。共通研修・階層別研修・次世代リーダー育成プログラムなど研修も充実しています。
【変更の範囲】本人の能力・適性および事業運営上の必要性に応じ、会社の定める業務に変更する場合があります - 求められるスキルは
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必須 ・4年制大学卒業以上
・法人または個人向け営業のご経験歓迎 ・無形商材を用いたソリューション営業のご経験
・クラウドサービス、SI、ソフトウェアなどのITソリューション営業のご経験募集年齢（年齢制限理由） 25歳 ～ 32歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
契約期間：期間の定め無し
試用期間：6ヶ月（期間中の条件変更なし） - どこで働くか
- 東京都渋谷区（新宿駅から徒歩5分程度。事業部により勤務地が異なります）
在宅勤務制度（毎週水曜日）
就業場所の変更の範囲：会社の定める場所
転勤：当面なし
屋内原則禁煙（喫煙室あり） - 勤務時間は
- 9:00～18:00（休憩60分）
就業時間を前後1時間まで30分単位で日・月ごとに変更可能（例：8:00～17:00、10:00～19:00）
時間外労働あり - 給与はどのくらい貰えるか
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想定年収567万円～661万円
（例）年収567万円の場合：月額356,125円（基本給278,000円＋時間外手当48,125円＋その他手当30,000円）
【手当】家族手当（月3万円／1人、5万円／2人、6万円／3人以上）、深夜手当、休日勤務手当、通勤手当（上限10万円/月）、赴任手当、出張手当
賞与：年2回（6月・12月）
昇給：年1回（5月） - 待遇・福利厚生は
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・各種社会保険完備
・服装：オフィスカジュアル
・時短勤務制度（育児、介護）
・子育て期間の勤務・評価制度（子育て中、自分に合った勤務時間・評価スタイルを選択可能。入社1年後から）
・ベビーシッター補助制度
・社内サークル、社内交流イベント、社内カフェ
・従業員持株会
・在宅勤務制度（毎週水曜日）
・階層別研修 - 休日休暇は
- 土日祝休み（完全週休2日制）
有給休暇、夏季・年末年始休暇、産前・産後休暇、子の看護休暇（1人につき年5日）、慶弔休暇、シックリーブ（年5日）、時間休暇（年40時間の範囲で1時間単位）、特別休暇、生理休暇、母性健康管理休暇、失効有給の積立（年5日・最大20日まで） - どんな選考プロセスか
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書類選考→1次面接→SPI→最終面接
※面接は原則Web
※応募ポジションとは別のポジションを案内する場合があります
掲載期間26/10/12～26/12/06
求人No.ACRED-10
