なぜ募集しているのか: 当社のサービスは労務領域の業務効率化ツールから、人事・労務全般の課題を解決するタレントマネジメントサービスへと成長しています。導入企業の業種・規模・特性が広がる中で、システム導入やプロジェクトマネジメント、顧客折衝に強みを持つカスタマーサクセスマネージャーを募集します（採用予定1名）。
どんな仕事か: 人事労務クラウドを導入した中堅・大手企業（従業員500名以上）に対し、カスタマーサクセスマネージャーとして導入プロジェクトの支援から活用促進、契約更新までを担当します。
【ミッション】
サービスの活用支援を通じて、人事・労務領域の業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上と働き方改革を実現すること

▼課題の例
・紙を介した業務が多く、印刷～仕分け～配送～回収～データ化の負荷が高い
・人事データが散在・フォーマットがバラバラで、経営戦略に活用できていない

【業務内容】
導入いただいた中堅企業（従業員500～1,999名）・大手企業（従業員2,000名～）の労務～タレントマネジメント領域の課題に対し、解決に向けた提案を行い、成果創出にコミットします。
・導入プロジェクトの支援（進捗管理・体制構築・課題管理など）
・導入後も関係を深めながら継続的に支援し、さらなる活用を促進
・中長期視点での利用機能拡大のプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセルの支援）
・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝

【大変なこと】
・既存顧客部門の収益を担う重要なポジションです。継続利用だけでなくエクスパンション活動にも積極的に取り組み、数字にも徹底して向き合うスタンスが求められます
・事業環境の変化が速く、今までのやり方に固執せず新しいことに挑戦する柔軟性が求められます

【このポジションの魅力】
・全社にカスタマーサクセスの考え方が浸透しており、「顧客のための業務」に集中できます
・顧客の声をもとに開発サイドと連携し、プロダクト改善に関われます
・大企業の中長期的なDX推進プロジェクトに、主担当として大きな裁量を持って関われます
・事業の成長に伴い機会が多く、実績次第でさまざまな役割に挑戦できます

【変更の範囲】会社の定める業務
求められるスキルは: 必須・当社のミッション、バリューへの共感
・法人顧客との折衝経験（目安2年以上）
※有形・無形の商材問わず
※営業に限らず、顧客と折衝している経験（購買など）も可
※カスタマーサクセスの経験は必須ではありません

歓迎・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
・中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験

募集年齢（年齢制限理由） 24歳～ 28歳（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
契約期間：期間の定め無し
試用期間：3ヶ月（期間中の勤務条件の変更なし。3～6ヶ月を目安に延長する場合あり）
どこで働くか: 東京都港区（東京オフィス）または大阪府大阪市（大阪オフィス）
リモートワーク可（フルリモートは不可。出社日数の指定なし）
就業場所の変更の範囲：会社の定める就業場所
転勤なし
屋内全面禁煙
勤務時間は: 10:00～19:00（休憩60分）
フルフレックス（コアタイムなし、フレキシブルタイム5:00～22:00）
時間外労働あり
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収400万円～900万円（成果給を除く）
成果給を含む想定年収例：467万円～1,050万円
※スキルに応じて、会社規定により個別に等級と金額を決定します

月給33.4万円～75万円
（基本給244,800円～549,760円。月45時間分のみなし残業手当、8時間分のみなし深夜手当を含む。超過分は別途支給）
昇給・成果給（インセンティブ）年2回
通勤手当（月3万円上限、出社日数分を支給）
待遇・福利厚生は: ・社会保険・労働保険完備
・カフェテリアプラン（年間60,000円相当のサービス・商品から選択可能）
・オフィスコンビニ
・部活制度（1人1回1,500円補助）
・予防接種費用の負担（家族もOK）
・資格保持費用の会社負担（士業など）
・勉強会支援制度（書籍購入、社外研修への参加など）
・育児環境を整える補助（10万円支給）
休日休暇は: 完全週休2日制（祝日・年末年始休み）
入社日に有給休暇15日（10日＋5日）を付与
出生準備休暇（男女とも5日）
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接2～3回→（役割に応じて）リファレンスチェック→オファー面談
※選考回数・内容は変わる場合があります

カスタマーサクセス（中堅・大手企業担当）／人事労務クラウド大手／CS未経験可

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