掲載期間26/10/12~26/12/06 求人No.ACRED-32

クライアントサクセス(コンサル・投資銀行の調査を専門家とつなぐ)/上場

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収450万円~749万円
上場企業土日祝休みリモートワーク可能
募集情報
なぜ募集しているのか
主力サービスの拡大に伴う増員募集です(採用予定1名)。生成AIの普及で公知情報の収集が容易になった今、Webでは辿り着けない「一次情報」の価値が高まっており、国内外の企業からの依頼が増えています。
どんな仕事か
コンサルファーム・投資銀行などのクライアントと、知見を持つエキスパートを1時間のインタビューでつなぐクライアントサクセスです。
【配属】エキスパートネットワーク事業部(約100名。20代~30代前半が中心で、新卒・第二新卒・中途と多様なメンバーが活躍。メンター制度あり)

【主な業務内容】
クライアントと、実務経験から得た知見を持つエキスパートを1時間でマッチングするインタビューサービスを担当します。主に国内案件をリードしていただきます。
1. ニーズヒアリング・課題設計:クライアントから依頼を受け、背景・目的・求める知見を深掘り。「何を」だけでなく「なぜ」知りたいのかを引き出し、最適なエキスパート像を設計します
2. エキスパート探索・提案:社内のエキスパートデータベースのサーチと外部リクルーティングを組み合わせ、スピーディーに候補者を提案。業界構造・企業動向の仮説を立てながら「誰に聞くべきか」をゼロベースで考えます
3. プロジェクト推進・フォローアップ:1時間でマッチング成立後も追加提案や利用促進を行い、KPI達成に向けて案件をクローズまで管理します
4. プロダクト改善・組織貢献:クライアントの声を開発チームにつなぎ、プロダクト改善にも関与。メンバー育成やオペレーション改善のリードも期待しています

【入社後イメージ】
・最初の3~6ヶ月:先輩のOJTのもと、国内エキスパートのリサーチ業務から習得(データベース(国内外80万人超)を理解した上での提案が必要なため、一定期間はリサーチ職を担当します)
・6ヶ月~1年後:要件定義からエキスパート提案まで担当し、クライアントと直接やり取りします

【やりがい】
・M&A、新規事業、大型投資、DXなど、企業の重要な意思決定の最前線に日々伴走できます
・半導体・ヘルスケア・フィンテック・脱炭素など、毎日異なるテーマに向き合い、業界を問わない課題分析力が鍛えられます
・主力サービスの中核を担い、自分の成果が会社の成長に直結します

【キャリアパス】1~3年目:複数クライアントを担当しOJTも担う/3年目以降:チームリーダー、新規事業推進、海外オフィスへの赴任、営業・マーケティング・プロダクト・人事などへの異動実績あり

【変更の範囲】雇入れ直後:上記の業務/変更の範囲:当社における各種業務全般
求められるスキルは
必須 ・顧客折衝または社内折衝の実務経験(1年以上)
※営業・CS・コンサル・プロジェクト管理など、職種は問いません
・目標数値に対して自ら打ち手を考え、KPI達成にコミットした経験
・大学卒業以上
歓迎 ・無形商材(人材・SaaS・金融・コンサル等)での営業・CS経験
・チームのKPI達成に向けて、個人成果と組織貢献の両軸で動いた経験
・プロジェクトマネジメント経験(関係者調整・進捗管理・要件定義など)
・英語でのビジネスコミュニケーション経験
・新規事業・スタートアップ環境での就業経験
募集年齢(年齢制限理由) 23歳 ~ 35歳 (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
雇用形態は
正社員
契約期間:期間の定め無し
試用期間:3ヶ月(本採用と同条件)
どこで働くか
東京都目黒区(東京本社)
リモートワーク可(週3日出社。会社方針により変更の可能性あり)
就業場所の変更の範囲:本社、グループ会社など会社の定める場所、自宅
転勤:本人の希望・同意がある場合のみ海外拠点への転勤の可能性あり
屋内全面禁煙
勤務時間は
10:00~19:00(所定労働8時間、休憩60分)
時間外労働あり
給与はどのくらい貰えるか
想定年収450万円~700万円(昨年度賞与込み)
月収目安:32万円~47万円(固定残業手当含む)
固定残業手当(45時間分)82,000円~120,000円、固定深夜手当(20時間分)8,000円~11,000円
※スキルや経験・能力に応じて決定します(年2回見直し)
賞与:年1回(業績に基づく)
通勤手当(上限あり)
待遇・福利厚生は
・社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
・パフォーマンス向上のための福利厚生(身体のメンテナンス、家事代行、学習費用補助等に月1万円まで)
・外部セミナー参加補助、書籍購入費用負担
・インフルエンザ予防接種、健康診断オプション費用補助
・借上社宅制度、遠方からの転居費用補助(採用時のみ)
・勉強会・社内懇親会・部活動・交流ランチの費用補助
・副業可(事前承認制)、服装自由
休日休暇は
土日祝休み(完全週休2日制)
年間休日127日
年末年始休暇、年次有給休暇(入社3か月後から付与)、自己啓発休暇(年次有給とは別に連続5日間まで年1回)、産休・育休(取得実績あり)
どんな選考プロセスか
書類選考→1次選考(職種により適性検査)→人事面談・最終選考→内定・オファー面談
※状況や職種により面接回数が変わる場合があります
会社概要
社名
非公開
事業内容・
会社の特長
ビジネス知見のナレッジシェアプラットフォームを運営しています。世界中のエキスパートの知見と、コンサルティングファーム・金融機関・大手事業会社・自治体などのクライアントをつなぎ、戦略立案・新規事業開発・DXなどの場面で、エキスパートインタビューやオンラインアンケート、実働型の伴走支援などを提供しています。東証グロース上場、国内外に拠点を持ちグローバルに事業を展開しています。
取扱い紹介会社
株式会社Acredito
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-317154
紹介事業許可年:24年9月
登録場所
株式会社Acredito
〒144-0051 東京都大田区西蒲田7丁目4-4 小山第2ビル 6F
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