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パソナキャリアがおすすめする求人です。【募集背景】
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
医療プラットフォーム本部では、少子高齢化に伴う医療需要の増大と医療従事者の不足という社会課題に対し、AIを活用した「MEDLEY AI CLOUD」を軸に医療現場が"診療"に集中できる環境を創出しています。また、患者向け総合医療アプリ「melmo」との連携により、医療機関と患者・生活者がひとつにつながる次世代医療プラットフォームを提供しています。
医科診療所（CLINICS）、調剤薬局（MEDIXS）、病院（MALL）、歯科診療所（DENTIS）、産婦人科（@link）など、各領域におけるクラウドSaaSの導入医療機関数は急拡大を続けています。
今後さらなる事業成長と顧客への価値貢献の最大化を図るためには、各事業領域において高い専門性とリーダーシップを発揮するカスタマーサクセス組織の統括責任者が不可欠です。
本求人は、特定のプロダクトやドメインに限定せず、これまでのご経験や志向性・適性に合わせて最適な事業領域・組織規模でのポジションをご提案する「オープンポジション求人」です。選考を通じて、最もご活躍いただけるミッションをすり合わせていきます。
【職務内容】
事業/サービス
医療プラットフォーム本部では、全国の医療機関（病院・医科診療所・歯科・薬局等）向けSaaSプロダクト群と、患者・生活者向けアプリを「MEDLEY AI CLOUD」として展開しています。
【仕事内容】
医療プラットフォーム本部傘下のいずれかの事業領域において、カスタマーサクセス部門（オンボーディング、活用支援、アカウントマネジメント、カスタマーサポート等）の統括責任者（部長候補）をお任せします。
各医療機関に対するプロダクトの導入・活用定着・成功支援を通じて、解約率の最小化（チャーン抑止）とNRR（Net Revenue Retention）の最大化にコミットしていただきます。
また、AI活用による次世代CSオペレーションの構築や、10～30名規模の組織マネジメント・人材育成を主導していただきます。
【配属領域の例（選考を通じて決定）】
医科診療所領域（CLINICS）
急速に拡大する契約クリニック群に対するアカウントマネジメント・CS・サポー… - 求められるスキルは
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必須 ■SaaS領域での実務経験: SaaSまたはITサービス企業におけるカスタマーサクセス、アカウントマネジメント、導入支援等の実務経験（目安5年以上）
■組織マネジメント経験: 10名以上の組織マネジメント経験（マネージャー・リーダー育成、目標設定、評価、採用を含む）歓迎 ■Salesforce、HubSpot、Kintone、Zendesk、Intercom等のCRM/SFA/サポートツールの導入・運用・設計知見
■医療・ヘルスケア業界向けSaaSや業務基幹システムのCS/導入支援経験
■カスタマーサクセス組織の立ち上げ、または急拡大期における組織スケーリングの経験
■CSとカスタマーサポート、オンボーディングなど複数機能を横断して統括した経験
■事業戦略や中期経営計画の策定に関わった経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセス部長候補／医療プラットフォーム本部 東京
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 09:00～18:00
- 給与はどのくらい貰えるか
- 1000万円～1700万円
- 休日休暇は
- 完全週休二日（土日）
【年間休日】120日 - どんな選考プロセスか
- 面接回数3回
掲載期間26/10/13～26/10/26
求人No.PSN-AMBI83131946
