募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 【顧客】法人
【商材】自社プロダクト
【職務内容】
お客様に快適に当社のシステムをご利用頂けるお手伝いをする事で、当社が最も重視する「お客様自身が自律自走できる状況を作り出し、顧客満足度を高める事」を目的とした業務です。
また、お客様への応対業務だけで完結するのではなく、お客様のお声を分かりやすい資料やコンテンツへと反映し、当社製品へのご意見を社内プロダクトチームと連携して、サービス品質の更なる向上に繋げる事を期待しております。

【具体的には】
・チャットサービス（zendesk）の電話/メール/コンテンツを通した、ユーザーへのカスタマーサポート
・Greenfile.workにおいて発生する課題や本質的な視点とユーザーが求める体験を理解、分析して解消に導く
・エンジニア、セールス、カスタマーサクセスと連携した顧客体験の向上
・チーム体制強化に向けた仕組みづくりの企画、推進、検証
求められるスキルは: 必須【必須】
・チームで協働したいマインド
・顧客折衝が必要な業務経験 (to法人) または、業務システム/SaaSの導入・フロー整備経験

【歓迎】
・Excel/Googleスプレッドシートetc：基本的な関数（SUM、AVERAGE、IFなど）を使用できる
・IT / SaaS業界での法人営業もしくはカスタマーサクセス経験
・顧客折衝が必要な業務経験（to 法人）3年以上
・プロジェクトマネジメントの経験（カスタマーサクセスの経験がない場合でも、期限が設けられた社内プロジェクト等をマネジメントした経験があれば是非・ご応募ください）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 450～850万円
待遇・福利厚生は: 近距離手当（3km圏内に居住：毎月2万円、1.5km圏内に居住：毎月4万円）扶養する子がいる場合、上記金額に1万円上乗せ・通勤交通費支給（上限：24000円／月）
休日休暇は: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　週休2日制（土・日・祝）特別休暇（超サンサン休暇）

会社概要

社名: シェルフィー株式会社

事業内容・ 会社の特長: シェルフィー株式会社は、「建設×IT（CON-TECH）」の領域で、建設業界が抱える「深刻な人手不足」「建築資材価格の高騰」「建設需要の高まり」といった課題に対して、業界全体の生産性向上を支援する事業を展開しています。
事業テーマは、実際の施工にあたる工事「中」の業務ではなく、書類作成や管理など工事の「外」で発生する業務をソフトウェアによって効率化することです。

【主な事業・サービス】
主力事業として、クラウド安全書類サービス『Greenfile.work（グリーンファイルドットワーク）』を展開しています。
2019年のリリース以降、大手ゼネコンから一人親方まで幅広く導入され、2026年2月現在で33万社以上の利用実績を誇ります。煩雑な書類業務をITで解消し、建設業界の従事者が本来の価値である「ものづくり」に専念できる環境づくりに取り組んでいます。

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 本社

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ10F

渋谷第1オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

渋谷第2オフィス

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目１７番２号　TOKYU REIT渋谷宮下公園ビル６階

渋谷第3オフィス

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目１６番７号　ハイウェービル２階

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

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カスタマーサクセス（登録企業数30万社突破／CCUSに認定）

営業（法人向け）