募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 【職務内容】『KiteRa Pro』におけるカスタマーサクセス組織のマネージャー候補として、「顧客の成功を最大化するための戦略設計」「オンボーディング・アダプション全体の最適化」「チームマネジメントおよびオペレーション構築」を担っていただきます。
【具体的には】
１．カスタマーサクセス戦略・KPI設計
・顧客セグメント別のCS戦略設計
・オンボーディング／アダプションにおけるKPI・ヘルススコア設計
・リテンション・LTV最大化に向けた施策立案・推進
２．チームマネジメント・組織運営
・メンバーの目標設定・評価・育成・フィードバック
・オンボーディングチーム／アダプションチームの役割設計
・業務プロセス・オペレーションの改善、ナレッジの標準化
３．オンボーディング・活用支援（プレイング）
・重要顧客・戦略顧客に対する導入支援・活用提案
・業務フローに即した活用設計・改善提案
・操作方法・機能に関する高度な問い合わせ対応
４．収益拡大・クロスセル推進
・契約更新・更新率向上に向けた施策推進
・上位プランへのアップセル、関連サービス（ヨクスル等）とのクロスセル設計
・セールス・アライアンスチームとの連携による収益最大化
５．プロダクト・事業連携
・顧客の声を起点としたプロダクト改善提案
・開発チームへのフィードバックおよび優先度整理
・既存顧客向けセミナー・ユーザーコミュニティ施策の企画・統括
求められるスキルは: 必須・法人営業、カスタマーサクセス、または顧客対応業務の経験（目安：5年以上）
・チームでの施策立案・推進、もしくはチームリード／マネジメント経験
・顧客データやKPIをもとに改善を回してきた経験

【歓迎】
・SaaS業界でのカスタマーサクセスまたは営業経験
・アップセル・クロスセルの戦略設計・推進経験
・解約率低減、リテンション改善施策の立ち上げ経験
・社労士業界への理解、または業界知見
・部署横断でのプロジェクト推進経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 550～800万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当　残業手当　通勤手当　残業手当　インフルエンザ予防接種費用補助　各自の希望に合わせたPCスペックを選択可能　定期健康診断　書籍購入やセミナー参加の費用補助
休日休暇は: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　毎週土曜日、日曜日、国民の祝日、アニバーサリー休暇、看護休暇、産休育休制度、スキルアップ休暇、ファミリーサポート休暇

会社概要

社名: 株式会社KiteRa

事業内容・ 会社の特長: 私たちは、企業のGRC（ガバナンス・リスク・コンプライアンス）を支えるプロダクトとして、事業会社向けの「KiteRa Biz」、社労士事務所向けの「KiteRa Pro」を開発・提供しています。法改正や働き方の多様化、AIの進化などにより、企業に求められるガバナンスは、ますます高度化しています。KiteRaは、社内ルールの整備・運用を起点に、企業がリスクを適切に管理し、持続的に成長できるガバナンスの基盤づくりを支援しています。

■事業会社向け｜KiteRa Biz
社内規程の作成・編集・管理・申請までをクラウド上で一元化する、社内規程DXサービスです。
規程業務における煩雑さや、属人化、法改正対応などのリスクを解消し、企業のガバナンス強化と持続的な成長を支援します。

■社労士事務所向け｜KiteRa Pro
社労士事務所の顧問先企業の活動を支えるクラウドサービスです。「KiteRa アンテナ」「KiteRa Pro」「ヨクスル」を通じて、情報収集から規程の整備・実行・定着までを一貫して支援します。
3つのサービスを一体的に提供することで、社労士の専門性をAI時代の競争力へと高め、顧問先から信頼されるインフラとなることを目指しています。

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 本社

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ10F

渋谷第1オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

渋谷第2オフィス

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目１７番２号　TOKYU REIT渋谷宮下公園ビル６階

渋谷第3オフィス

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目１６番７号　ハイウェービル２階

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

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カスタマーサクセス(マネージャー候補/社内規程DX)

営業（法人向け）