募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 【職務内容】
事業成長に伴い、お問い合わせを起点としたユーザーとのコミュニケーションが大幅に増加しています。
法人向けSaaSの特性上、FAQでは解決できないお問い合わせもいただいており、プロダクトや業界知識を活かしたカスタマーサポートが、今後もユーザーの自律自走の後押しとなります。
プロダクトとカスタマーサポートの両輪を理解したうえで、お客様体験の向上を常に追求し、一緒に前進してくれる人を求めています。
サポートを通じて得た洞察を自身に留めず、チームを超えて、新しい価値の提供を考え続けられる人を重視しています。
Greenfile.workを利用するユーザーの背景や深層心理から業界の課題感を捉え、ユーザーの安心感を作り出せる人を募集しています。

【具体的には】
・チャットサービス（zendesk）の電話/メール/コンテンツを通した、ユーザーへのカスタマーサポート
・Greenfile.workにおいて発生する課題や本質的な視点とユーザーが求める体験を理解、分析して解消に導く
・エンジニア、セールス、カスタマーサクセスと連携した顧客体験の向上
・チーム体制強化に向けた仕組みづくりの企画、推進、検証
求められるスキルは: 必須【必須】
・基本的なITリテラシー、パソコンの基本操作ができる方
・チーム内外のメンバーとの円滑なコミュニケーションができる方
・法人顧客に対する営業または折衝経験が2年以上ある方
・プロダクト改善に向けた提案経験がある方

【歓迎】
・無形商材のカスタマーサポートの経験
・建設業界の知識、事務経験がある方
・チームリーダーとしての経験がある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 600～850万円
待遇・福利厚生は: 近距離手当（3km圏内に居住：毎月2万円、1.5km圏内に居住：毎月4万円）扶養する子がいる場合、上記金額に1万円上乗せ・通勤交通費支給（上限：24000円／月）
休日休暇は: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　週休2日制（土・日・祝）特別休暇（超サンサン休暇）

会社概要

社名: シェルフィー株式会社

事業内容・ 会社の特長: シェルフィー株式会社は、「建設×IT（CON-TECH）」の領域で、建設業界が抱える「深刻な人手不足」「建築資材価格の高騰」「建設需要の高まり」といった課題に対して、業界全体の生産性向上を支援する事業を展開しています。
事業テーマは、実際の施工にあたる工事「中」の業務ではなく、書類作成や管理など工事の「外」で発生する業務をソフトウェアによって効率化することです。

【主な事業・サービス】
主力事業として、クラウド安全書類サービス『Greenfile.work（グリーンファイルドットワーク）』を展開しています。
2019年のリリース以降、大手ゼネコンから一人親方まで幅広く導入され、2026年2月現在で33万社以上の利用実績を誇ります。煩雑な書類業務をITで解消し、建設業界の従事者が本来の価値である「ものづくり」に専念できる環境づくりに取り組んでいます。

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 本社

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ10F

渋谷第1オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

渋谷第2オフィス

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目１７番２号　TOKYU REIT渋谷宮下公園ビル６階

渋谷第3オフィス

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目１６番７号　ハイウェービル２階

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

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