募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 自社プロダクト「PLAINER」の導入企業におけるオンボーディングから活用定着、継続利用や拡大提案までを一気通貫で担当します。顧客課題の構造化を通じたプロダクト改善提案や、CS業務の型化構築も担います。

【具体的には】
・顧客の課題解決に向けたオンボーディングの推進と活用開始支援
・利用状況の定点観測および能動的なアプローチによる利活用促進
・契約更新やアップセル、クロスセルに向けたアプローチとNRR最大化の推進
・顧客フィードバックの構造化とプロダクトチームへの改善提案
・ヘルススコア構築やプロセスの型化などCS組織の仕組みづくり

【職種の魅力】
・大手SaaSやエンタープライズ企業への導入が進む注目プロダクトで成長できます
・仕組み作りから携わりCSの型化をゼロから推進する経験が得られます
・AI Agentを日常業務に組み込んだ先端的な業務環境で推進できます
・将来的なCxOやCS責任者など多様なキャリアパスが開かれています
求められるスキルは: 必須・BtoB領域における顧客折衝・提案・推進経験（3年以上）
・既存顧客のオンボーディング、もしくは活用促進・カスタマーサクセス経験
・複数ステークホルダーとの調整を伴うプロジェクト推進経験
・顧客の課題を構造化し、施策・提案に落とし込んだ経験
・全社横断の優先度設計やガバナンスを通じて、組織全体の活用促進をリードする能力
・経営層や複数部門と連携し、全社的な視点での意思決定を行う経験
【歓迎】
・SaaS・IT・テクノロジー領域での就労経験
・カスタマーサクセス/カスタマーサポート組織での就労経験
・戦略コンサルティング・システムコンサルティングのご経験
・新規事業・新プロダクトの立ち上げ経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 800～1200万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当
休日休暇は: 年末年始　有給休暇

会社概要

社名: PLAINER株式会社

事業内容・ 会社の特長: 【ソフトウェア・イネーブルメント・プラットフォーム「PLAINER」を運営】
同社は「テクノロジーを、水や電気のようなインフラに。」をミッションに掲げ、ソフトウェアデモプラットフォーム「PLAINER」を開発・運営しています。2022年のリリース以降、ノーコードで誰でも簡単にソフトウェアの複製やカスタマイズを行い、「デモコンテンツを制作できるサービス」として注目を集めています。本番環境を提供することなく、顧客にプロダクト本来の価値を「体験」を通じて直接届けることができ、さらにコンテンツごとのアクセス解析も可能です。これにより、マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスといったあらゆる業務シーンでの顧客コミュニケーションを飛躍的に向上させます。現在、国内最大手SaaS企業からスタートアップまで幅広い企業で導入が進んでおり、昨年同月比売上成長率600%以上を達成するなど、業界の新たなインフラとして急成長を遂げているプロダクトです。

【自己成長と事業成長が連動する組織環境】
新市場を切り拓く同社には、決まった正解や道標は存在しません。だからこそ、「失敗さえも正解に近づくためのヒント」として歓迎し、「まず動き、失敗して学び、また動く」というサイクルを高速で回す文化が根付いています。

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 本社

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ10F

渋谷第1オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

渋谷第2オフィス

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目１７番２号　TOKYU REIT渋谷宮下公園ビル６階

渋谷第3オフィス

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目１６番７号　ハイウェービル２階

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

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