なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 【職務内容】
「ツールを売って終わり」ではない。私たちはお客様の事業を成功に導く真のパートナーでありたいと考えています。あなたにお任せするのは、解約を防ぐだけの「守り」のカスタマーサクセスではありません。当社の中核プロダクトであるMAツール「BowNow」、AIチャットボット「IZANAI」、CMS「BlueMonkey」を導入いただいたお客様に対し、能動的にアプローチし、事業成果の最大化を支援する**「攻め」のカスタマーサクセス**です。
私たちのミッションは、まずお客様に圧倒的な成果を出していただくこと。
そのために、データに基づいた活用コンサルティングや、定期的なミーティングによる目標達成の伴走まで、あらゆる手段で顧客の成功にコミットします。そして、その先にあるのが**「お客様の成功を創出し、その結果として信頼をいただき、追加の投資をいただく」**という、私たちの理想とする関係性です。お客様の事業が成長し、新たな課題が見えてきたとき、その最高の解決策を提案し、アップセルやクロスセルを通じて顧客のLTV（生涯価値）を最大化することが、このポジションの最も重要な役割です。

【具体的には】
● 活用支援・コンサルティング：顧客の利用状況をデータで分析し、より高い成果を出すため
の具体的な活用方法やマーケティング施策を提案・実行支援します。
● アップセル・クロスセル提案：顧客との信頼関係を基盤に、事業フェーズの変化や新たな
ニーズを的確に捉え、最適な追加ソリューションを提案します。
● オンボーディング支援：新規顧客がスムーズにツールを導入・活用開始できるよう、導入目
的の明確化や初期設定、操作トレーニングなどを通じて手厚くサポートします。
● コミュニティマネジメント：ユーザー会やセミナーを企画・運営し、顧客同士の成功事例共有
やネットワーキングを促進します。
● 顧客の声の収集とプロダクト改善への貢献：顧客からのフィードバックや要望を開発チーム
へ的確に伝え、プロダクトの機能改善やサービス品質向上に繋げます。
求められるスキルは: 必須・法人営業、またはカスタマーサクセスのご経験（2年以上）
・自ら課題を設定し、試行錯誤しながら目標達成に向けて業務を推進した経

【歓迎】
・SaaSプロダクトの営業、またはカスタマーサクセス経験
・デジタルマーケティングの知識・経験
・Salesforceの利用経験
・顧客の課題解決に向けたソリューション提案の経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 大阪府
給与はどのくらい貰えるか: 450～750万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当　残業手当　■役職手当 ■出張手当 ■従業員持株会制度 ■福利厚生施設利用制度 ■育児短時間勤務制度 ■時差出勤制度 ■新規事業支援制度 ■社内表彰
休日休暇は: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　育児短時間勤務制度、時差出勤制度、産休育児休暇（現在も複数人産休中・復職者も多数）、慶弔休暇、介護休暇、マタニティ休暇　週休二日制（土日祝）

【大阪】カスタマーセールス（担当プロダクト：BowNow、IZANAI、BlueMonkey）

営業（法人向け）