なぜ募集しているのか: マネーフォワードクラウドシリーズの機能向上や新機能リリースに伴い、導入企業数が飛躍的に伸びています。多くの企業様がバックオフィス業務の最適化に悩む中、クラウド型サービスを効果的に活用し、自社にマッチさせるための解決策を提案・支援する存在が求められています。そこで、当社クラウドサービスの価値を最大限に引き出し、企業の成長を支援する「カスタマーサクセス組織」のリーダー・マネージャー候補を募集します。
どんな仕事か: 本ポジションでは、まずメンバーとして当社のプロダクトや顧客特性を深く理解いただくことからスタートし、早期にチームリーダー・マネージャーとして組織を牽引いただくことを期待しています。

【プレイヤーとしての役割】

人事労務プロダクトを導入中のお客様に対し、提案型の支援を行い、製品の最大限の活用をサポートします。

導入コンサルティング: プロダクトの有効活用法や課題解決策の提案、顧客サポート
パートナー協業: 導入パートナーと連携したスムーズな運用開始の支援
フィードバック: 顧客の声を正確に把握し、製品改善や新機能開発へ反映
業務改善: 生成AI活用やナレッジ共有による、チーム全体の生産性向上への寄与
【リーダー・マネジメントに向けた期待】

現場での深い理解をもとに、順次以下のマネジメント業務にも携わっていただきます。

チームマネジメント: メンバーの採用・育成、KPI管理、モチベーション管理を通じたパフォーマンス最大化。
部門間連携: セールスや製品企画と連携したCS戦略の立案、キャンペーンの企画・実行。
プロジェクト管理: 大規模顧客のプロジェクト責任者として、導入スケジュールの策定やステークホルダーとの折衝。
戦略策定・レポーティング: 上位マネジメントへの進捗報告および、中長期的な価値提供に向けたプランニング。
＜ご活躍される方のタイプ＞

顧客志向であり、顧客価値の最大化に情熱を持って取り組める方
戦略的思考と実行力を兼ね備えた方
チームマネジメントや部門間連携においてリーダーシップを発揮できる方
プロジェクト管理や課題解決において高いスキルを持つ方
プレイングマネージャーとして、現場感と俯瞰した視点の両方を大切にできる方
求められるスキルは: 必須カスタマーサクセス職、導入コンサルタント職、またはそれに準ずる業務経験3年以上
メンバーマネジメント経験３年以上
社内外の複数ステークホルダーが関わるプロジェクト経験

歓迎人事労務に関連する業務経験
ソフトウェア導入プロジェクトにおけるプロジェクトオーナーとの折衝経験
ERP導入の経験
複数のプロジェクトを並行で推進した経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: メンバー～リーダー
どこで働くか: 東京都 / 愛知県 / 大阪府 / 福岡県
勤務時間は: 始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。（休憩時間60分）
・フレキシブルタイム：7時00分～22時00分
・コアタイム：10時00分～15時00分、9時30分～14時30分
※業務の都合により変更する場合あり
※所定時間を超える労働あり
給与はどのくらい貰えるか: 年収 7,000,000 円 - 12,000,000円

【月額例】月額 609,000 円～ 1,084,000円
※所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当を含む
※それぞれ月額176,045円～月額313,315円の固定手当を含む。

※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の時間外手当を支給します
※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
※試用期間(3ヵ月)中の条件変更はありません
待遇・福利厚生は: ■近隣住宅手当・近隣引越し祝金
■健康診断・婦人科検診
■インフルエンザ予防接種
■書籍購入補助
■企業型確定拠出年金
■従業員持株会
■下記サービス利用時の優待（※当社契約の事業者に限る）
- 賃貸仲介
- 家事代行
- ベビーシッター
- オンライン英会話スクール
休日休暇は: ■土曜日・日曜日・国民の祝日
■年次有給休暇
■夏季休暇（3日）
■冬季休暇（2日）
■年末年始休暇（12月31日～1月3日）
どんな選考プロセスか: カジュアル面談／書類選考
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一次選考
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二次選考
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最終選考（面接前後にリファレンスチェックを実施いただく場合がございます）
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内定・オファー面談

※場合により、内容が変更となる可能性があります。

【急成長中SaaSのマネーフォワード】中堅大手の人事労務DXを支えるCSマネージャー候補／手当充実◎

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