募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 【職務内容】
飲食店向けプラットフォーム「GATEシリーズ」を導入いただいているクライアントに対し、導入初期のオンボーディング支援や、サービスをより活用いただけるように伴走・支援していくポジションです。

【具体的には】
1. オンボーディング／導入設計（サービスマネジメント）
・GATEシリーズ導入時のスケジュール設計・進行管理
・要件ヒアリングのうえでの導入設計（設定項目の整理・店舗オペレーションとのすり合わせ）

2. 利用促進・運用改善（攻めのCS）
・利用状況・実績データのモニタリングと、課題の発見
・フィールドセールスと連携した、施策提案～実行のプランニング

3. アップセル／クロスセル
・1店舗のみで導入しているGATEモバイルオーダーを、全店舗展開する提案
・予約台帳（GATE Reserve）利用顧客に対して、IVR（自動音声による予約取得システム）の追加導入提案

4. 顧客タッチポイントの設計・運営
・顧客向けWebコンテンツ（活用ノウハウ・成功事例など）の企画・ディレクション
・顧客コミュニティの運営（意見交換の場づくり・ロイヤルカスタマーの育成）

5. 社内フィードバック・仕組み化
・顧客フィードバックの収集と、プロダクト開発・営業への共有
・マニュアル、FAQ、オンボーディング資料などの整備
求められるスキルは: 必須【必須】
・社会人経験2年以上
・顧客折衝や社内外の調整を行った経験
・基本的なPCスキル（Excel / スプレッドシートでの簡単な集計・資料作成など）
・飲食業界・外食・サービス業が好き、もしくはDXに興味があること

【歓迎】
・カスタマーサクセス／法人営業／ITサポートなどの経験
・SaaSやITサービスの導入支援・運用支援の経験
・飲食店での店長・SV・本部経験（現場オペレーションが分かる方）
・Webマーケティングやデータ分析に関する基礎知識
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 450～700万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当　家族手当　フリードリンク　書籍購入支援
休日休暇は: 慶弔休暇　年末年始　有給休暇　完全週休2日制（土・日）祝　リフレッシュ休暇（年度3日間)　アニバーサリー休暇　産前・産後休暇　育児休暇　介護休暇暇

会社概要

社名: 株式会社イデア・レコード

事業内容・ 会社の特長: 〇業務支援BPO（業務のデジタル化、コスト削減）
外食業においてコストは解決したい大きな課題の1つです。イデア・レコードでは非主力業務の請負や集客・販促・コールセンターで業務のデジタル化を図り、
効率化を目指します。システム活用による業務効率化、データ取得と活用、コストの最適化を行うことで、機会損失のカバーリングを行います。

〇一気通貫型SaaS→（顧客接点のデジタル化）
顧客体験を創出するのがイデア・レコードの一気通貫型SaaSです。予約管理・顧客管理・来店管理・注文管理、
オウンドメディアから外部メディアとの連携、POS連携までを網羅し、売上確保のためにデジタル販売チャネルの拡大を目指します。

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 本社

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ10F

渋谷第1オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

渋谷第2オフィス

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目１７番２号　TOKYU REIT渋谷宮下公園ビル６階

渋谷第3オフィス

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目１６番７号　ハイウェービル２階

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

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【東京】カスタマーサクセス｜飲食店向けSaaS「GATEシリーズ」の導入支援でDXを前に進める

営業（法人向け）