- どんな仕事か
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※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。＜業務概要＞
システムのバグ・不具合・インシデント発生時に、エンジニアチームと連携し、迅速な問題解決と恒久対策をリードします。また、お客様のニーズを実現するための調整役として、エンジニアチームとビジネスサイドの橋渡しを担います。さらに、システム監視を通じて障害を未然に防ぎ、サービスの安定稼働を維持することがミッションです。
＜業務詳細＞
・インシデント対応：発生したバグや不具合、インシデントを迅速に検知。状況把握から影響範囲の特定、関係部署へのエスカレーションまでを主導します。
・問題解決の推進：エンジニアチームと連携し、原因究明から暫定対応、恒久対策の検討・実施までを一気通貫で推進し、進捗を管理します。
・再発防止策の策定・推進：同種の問題を繰り返さないため、エンジニアチームと協力して恒久的な改善案を策定し、実施までを確実なものにします。
・システム監視・予防保守：監視ツールを用いてシステムの稼働状況を常時モニタリングし、異常の早期発見と予防措置を講じます。
・ビジネス要求への対応：営業チームや顧客からの要望に対し、技術的な視点から実現可能性を検討し、エンジニアチームと連携して最適な対応策を導き出します。
＜やりがい・魅力＞
・システム品質の守護者：システムのバグや不具合からお客様を守り、高品質なサービス提供を直接支えることができる。
・問題解決の達成感：複雑なシステム問題を解決に導き、恒久対策まで見届けることで、大きな達成感を得られる。
・専門性の向上：システムの幅広い知識や障害対応、品質管理のスキルを磨き、専門性を高めることができる。
・影響力の大きさ：法人事業全体のシステム安定稼働に貢献し、顧客からの信頼獲得に貢献できる。
・多様な経験：様々なシステムの問題に触れる機会があり、幅広い知識と経験を得られる。 - 求められるスキルは
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必須 ◆必須要件：
・Microsoft Office 製品(Word, Excel, PowerPoint)を用いた業務経験
・日本語を用いた就業経験(ネイティブレベル)
・日本国内在住の方
・英語力TOEIC600点以上
◆歓迎要件：
・システム運用または品質管理の実務経験
・稼働監視、障害対応など、システムの安定稼働や品質維持に関わった経験がある方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 標準勤務時間帯 9:00～17:30
※楽天グループ朝会実施の日は、就業時間は8:00～16:30となります。
※所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間です。
※一部、フレックスタイム制を適用しています。 - 給与はどのくらい貰えるか
- 面談時にご確認ください
- 待遇・福利厚生は
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・厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険 など
・ストックオプション制度あり
・カフェテリア（朝食・昼食・夕食基本無料）、フィットネスジム（有料）、社員持株会など
・仕事と育児・介護の両立支援
・出産・育児・介護に関する制度・サポート
・食事補助
・クラブ活動（Rakuten Official Club）
・楽天クリムゾンハウスサービス施設
・社員寮（Residence, Mizonokuchi）
・福利厚生サービス（リロクラブ）、健康カウンセリングサービス、入社時のビザ取得・更新サポート、リロケーションサポート、従業員向け優待割引（引っ越し・語学学習等）等 - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土日）・祝日
夏季休暇・年末年始休暇・年次有給休暇・産前産後休業・育児休業・介護休業・生理休暇・特別休暇（慶弔、ボランティアなど）
掲載期間26/10/14～26/10/27
求人No.WTH-40768
