どんな仕事か: 急成長タイミーでAIとテックを駆使し、CSの仕組みを創るリーダー候補
【募集背景】
タイミーは現在、利用ワーカー数1,400万人以上、導入事業者数23万社以上まで拡大し、飲食・物流・小売をはじめ幅広い業種でご利用いただいています。タイミーは1回の稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、「売って終わり」が構造的に成立しないビジネスモデルです。だからこそ、カスタマーサクセスが事業の中核を担います。

今回募集するのは、SMB領域を担当するインキュベーション事業本部のカスタマーサクセスリーダー候補ポジションです。

このフェーズで求めているのは、単にチームの数字を管理するマネージャーではありません。顧客の成功パターンを見抜き、それをAI・テックタッチと人の役割分担に落とし込んで、組織の再現性として実装できるリーダーです。プレイヤーとしての現場感覚を持ちながら、機能そのものを伸ばす責任を担っていただきます。
求められるスキルは: 必須【必須】
以下ご経験/資格
・法人営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上）
・チームのマネジメントまたはリーダー経験（目安2年以上）
・正式なマネジメント職でなくとも、チームリード・後輩育成・プロセス改善を主導したご経験があれば歓迎します
・不確実性が高く、変化の激しい環境を楽しみながら自らの成長機会にできる方
・生成AI・営業支援ツールを活用した業務改善・仕組み化への高い興味・関心
・運転免許

歓迎【歓迎】
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ・運営経験
・無形商材の営業経験
・人材/広告/IT/金融業界でのご経験
・生成AI・営業支援ツールを活用した業務改善・仕組み化の経験

【求める人物像】
・当社のビジョンやミッションに共感し、情熱を持って取り組んでいただける方
・個人の成果ではなく「チームで再現性を持って勝つ」ことに面白さを感じる方
・AIや新しいツールを面白がり、チームの仕事のやり方を進化させ続けられる方
・データと現場感覚の両方を使って意思決定できる方
・周囲を大胆に巻き込み、部署を越えて連携しながら業務を進められる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター35階
受動喫煙対策：【第二種施設】屋内原則禁煙（喫煙室あり）
勤務時間は: フレックスタイム制
フレックスタイム制（コアタイム 9:30～15:30）
標準勤務時間 9:30～18:30
給与はどのくらい貰えるか: 年収550万円～750万円（月給392,857円～）
※経験・スキルを考慮のうえ決定いたします。
待遇・福利厚生は: ・昇給あり
・賞与あり
・試用期間3ヶ月（期間中の条件変更なし）
・交通費支給（上限5万円/月）
・交通費支給 ※上限5万円/月
・実績に応じて昇給有（年2回）
休日休暇は: 年間休日120日
完全週休2日制（土・日）、国民の祝日
・リラックス休暇（年次有休とは別に、入社初日に年5日分、その後1年ごとに5日分付与される有給休暇）
・年次有給休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考
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一次面接（現場マネージャー）
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人事面談（採用担当）
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最終面接（現場、本部長or役員）
※面接は2~3回を予定（変更となる場合があります）

カスタマーサクセス（SMB領域）リーダー候補

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