- どんな仕事か
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顧客の業務変革に伴走し事業成長に直結するカスタマーサクセスの仕組みを創り上げる【サービスについて】
AI契約データベース「Contract One」に関わります。
【具体的な業務】
AI契約データベース「Contract One」のカスタマーサクセス組織にて、マネジャー候補として、以下の業務を担います。
※マネジャー候補として入社しますが、プロダクトや顧客業務、組織の理解を深めるために、一定期間プレーヤーとして業務に携わる可能性があります。
その場合も、早期にマネジメントへ移行できるよう、役割定義や成長支援、評価の体制も整備しています。
【具体的な業務内容】
・ 導入目的の整理、推進体制の構築、スケジュール策定などを含む、オンボーディングプロジェクト全体のマネジメント
・ 一部部署から全社利用への拡大を見据えた活用提案・ステークホルダー調整
・ メンバー（1チーム3～5名）の提案活動やプロジェクト推進の伴走・支援
・ 事業戦略に基づいた、チーム戦略の立案・実行・改善サイクルの運営
・ フィールドセールス／マーケティング／開発／企画など関連部門と連携した事業推進
オンボーディングといっても決まりきった対応を繰り返すのではなく、顧客に「Contract Oneがある状態」を根付かせるために必要な働きかけを企画・実行するポジションです。
利用定着のための最適なアプローチを検討しながら提案するため、顧客志向・課題発見力に加え、営業的な思考も求められます。
その分、「顧客の業務が実際に変わっていく瞬間に立ち会える」という、大きな手応えのある役割です。
【カスタマーサクセス活動の詳細】
・ 担当顧客数：1日当たり2～3件の商談対応
・ オンボーディング期間：案件規模により異なるものの、平均3～6カ月程度 - 求められるスキルは
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必須 【応募資格（必須）】
・ 法人営業 もしくは SaaSプロダクトのCS業務の経験（計5年以上）
・ 3名以上の組織マネジメントの経験（3年以上）
・ 複数ステークホルダーを巻き込むプロジェクトマネジメント業務の経験歓迎 【応募資格（歓迎）】
・ IT／コンサルティング業界での業務経験
・ 大企業やエンタープライズ顧客向けの提案経験
・ 定量的な分析スキル、データドリブンな提案力
・ 営業企画や事業企画、オペレーション改善など、カスタマーサクセス組織以外の横断経験
【求める人物像】
企業理念である「Sansanのカタチ」に共感し、体現できる方を求めています。
受け身にならず、変化を起こしていける方と一緒に働きたいと思っています。 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F
週3日以上出社
受動喫煙対策：【第二種施設】屋内禁煙 - 勤務時間は
- 固定時間制
9:00～18:00 または 9:30～18:30
※配属部署により異なります。 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収773万円～1370万円（月給537,000円～）
※経験・スキルを考慮のうえ決定いたします。
※固定残業代116,000円～（月35時間分）を含む。超過分は別途支給 - 待遇・福利厚生は
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・昇給あり
・賞与あり
・試用期間6ヶ月（期間中の条件変更なし）
■通勤交通費
・ 1日5,000円、かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします（往復分合計）。
・ 特急券および航空券については会社負担の対象外となります。
・ 社内交流支援制度
・ 住宅補助制度
・ 平日・土日入れ替え制度
・ 育児サポート制度
・ 特別休暇制度
・ 従業員持株会制度
・ 選択型確定拠出年金制度（選択型DC）
※ 各制度の詳細はこちら
https://jp.corp-sansan.com/recruit/midcareer/culture/
※ 制度により、対象社員や適用ルールが異なります。 - 休日休暇は
- 土日祝日
年末年始休暇
有給休暇
掲載期間26/10/28～26/11/10
求人No.HTQSB-47339
